Специалист клиентской поддержки

В связи с расширением направления центра поддержки клиентов, в нашу дружную команду примем специалиста

Вам предстоит:

• Взаимодействие с клиентами по предоставлению информации о продуктах и услугах, помощь в их использовании, ответы на вопросы по телефону, электронной почте, в чатах и социальных сетях;
• Устранение технических неполадок, решение возникающих сложностей с продуктами или услугами, диагностика и передача информации в соответствующие отделы при необходимости;
• Обработка отзывов клиентов, сбор информации для улучшения сервиса;
• Анализ отзывов клиентов и передача ценной информации внутренним командам для улучшения продуктов и услуг;
• Тесное взаимодействие со всеми отделами компании;
• Работа с отзывами;
• Мы работаем в команде!

Мы ждем от вас:

• Способность к быстрому обучению;
• Инициативность, возможность аргументированно обосновать свою точку зрения;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Способность понимать людей, сопереживать и сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
• Опыт в сфере продаж/обслуживания от 1 года;
• Уверенное владение ПК;
• Ответственность и пунктуальность.

Мы предлагаем:

• Комфортное рабочее место в современном офисе;
• БЕЛУЮ заработную плату (фиксированный оклад + премия);
• Расширенный пакет ДМС после испытательного срока;
• Работу в прекрасном дружном коллективе;
• Возможность профессионального и карьерного развития.

МЫ ЦЕНИМ КАЖДОГО СОТРУДНИКА НАШЕЙ КОМАНДЫ!