Специалист консультационного центра (входящая линия обращений)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Консультирование клиентов по основным направлениям деятельности Группы ДОМ.РФ (входящая линия): решение типовых вопросов клиента, соединение внутри организации
• Формирование ответов на письменные обращения клиентов (заполнение шаблонов и форм для обратной связи), поступившие на электронную почту/чат
• Фиксация обращений граждан

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Высшее/среднее специальное образование
• Опыт работы в Контакт-центре или Банке (взаимодействие с клиентами) от полугода
• Уверенное владение ПК