Менеджер отдела сопровождения слушателей

Образовательный центр ГАРАНТ - современный центр дополнительного профессионального образования в сфере экономики, юриспруденции, управления. Тысячи специалистов по всей России выбирают наши программы повышения квалификации и тематические он-лайн семинары для повышения своего профессионального уровня.

В данный момент мы находимся в поиске коллеги - менеджера отдела сопровождения слушателей.

Что предстоит делать?

- Полный цикл сопровождения слушателей программ повышения квалификации на протяжении всего процесса оказания услуги. Поиск клиентов и продажи в обязанности не входят!

- Развитие системы обслуживания клиентов (коммуникация, контроль, сбор и анализ обратной связи, работа с претензиями, работа над повышением удовлетворенности от процесса и результатов обучения).

- Работа с документацией. Ведение статистики. Отчетность.

Что мы ждём от кандидата?

- Высшее образование.

- Опыт работы в клиентском сервисе (желательно в сфере B2B). Опыт работы в образовательных организациях приветствуется.

- Клиентоориентированность. Доброжелательность и искреннее желание помочь. Ответственность. Грамотная устная и письменная речь.

Условия работы:

• Работа в комфортабельном офисе в шаговой доступности (3 мин. пешком) от м. Ломоносовский проспект.
• График работы: 9:00 - 18:00 будни.
• Полностью "белая" заработная плата: 93 000 - 95 000 руб. (75 000 руб. оклад + ежемесячная премия 18 000 - 20 000 руб) gross.
• Оформление в штат с первого дня работы (трудовая книжка, оплата отпуска и больничных листов).