ML-инженер в команду внедрения LLM-агентов

Мы команда решения проблем клиента в саппорте Т‑Банка. Фокус нашей работы — внедрение LLM в сценарии поддержки. Языковые модели делают ведение диалогов гибким и персонализированным и помогают создать новый клиентский опыт, поэтому для компании важно использовать их в процессах.

Мы ищем в нашу команду опытного NLP инженера. Вы будете разрабатывать LLM-агенты, которые смогут следовать бизнес-правилам в домене поддержки Т‑Банка и автоматизировать весомую долю клиентских запросов.

Вот что вас ждет:

• Интересные задачи. Внедрение LLM в такую крупную систему поддержки, как в Т‑Банке, — большой вызов. Вы сможете применить LLM в решении технически сложной продуктовой задачи, которая приносит бизнесу реальную пользу. Проект особенно подойдет тем, кто хочет развиваться как специалист в LLM.

• Фундаментальная технология и ресурсы. Наших вычислительных ресурсов хватает, чтобы проходить полный цикл обучения LLM — от пре-трейна до алаймента. Это открывает много продуктовых и исследовательских возможностей.

• Технически сильная команда. У нас много экспертности в алайменте и обучении своих LLM: до этого мы занимались разработкой своей фундаментальной технологии для LLM T‑Lite и T‑Pro и библиотеки для алаймента Turbo-Alignment. Сейчас занимаемся совместными проектами с командой ресерча.

Обязанности

• Прототипировать агенты и проверять продуктовые гипотезы

• Собирать синтетическую и человеческую разметку для supervised-обучения

• Внедрять и платформизировать успешные кейсы

• Контролировать качество работы LLM, разрабатывать механизмы безопасности, работать с дата-дрифтом

• Заниматься RnD в методах алаймента под задачи агентов

• Заниматься дизайном доменной адаптации под задачи поддержки

Требования

• Уже работали с LLM или делали пет-проекты с языковыми моделями

• Умеете писать и поддерживать код в большой команде

• Можете легко имплементировать loss для обучения нового метода онлайн-алаймента и аккуратно поставить серию экспериментов для его проверки

• У вас есть насмотренность в тематике LLM: посматриваете в daily papers и можете объяснить, как учили R1

Мы предлагаем

• Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный

• Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии

• Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких

• Бесплатный фитнес-зал в офисе или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером

• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании

• Бесплатные завтраки и обеды в нашем кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами

• Линейку льготных тарифов на продукты Т‑Банка

• Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами

• Три дополнительных дня отпуска в год

• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании