Ночной специалист клиентской поддержки со знанием английского языка / Support manager

Международная IT-компания Kiwitaxi (онлайн-агрегатор услуг по бронированию индивидуальных трансферов) открывает свои двери для support manager'а, которому комфортен и предпочтителен ночной график работы.

Требования:

• В первую очередь you’re open minded and have a positive attitude:)

• Свободно владеешь английским языком и сможешь спокойно общаться с иностранными клиентами по телефону и в мессенджерах.

• Доброжелателен(а), невозмутим(а), стрессоустойчив(а) и расположен(а) помогать людям.

• Действительно кайфуешь от работы в команде и не боишься многозадачности.

• Готов(а) работать на качественный результат и считать имидж компании частью своего.

Обязанности:

• Путешественники открывают для себя мир, покоряя новые страны, а мы для них - надежные проводники, которые дарят спокойствие и комфорт, предлагая удобное логистическое решение более чем в 100 странах мира!

• И наша заботливая служба поддержки всегда готова прийти на помощь, если у наших клиентов возникли трудности в создании или изменении текущего заказа, подборе необходимого продукта и сопутствующих доп. услуг в целом.

• Помимо разбора каналов связи наши саппорты также внимательно следят за своевременной пристройкой заказов. И отвечают на звонки и письма не только клиентам, но и нашим дорогим партнерам (туристическим агентствам и перевозчикам).

• Перед началом работы ты пройдешь стажировку, где всё узнаешь и попробуешь (стажировка длится 7-10 дней и полностью оплачивается).

• Полный знаний и уверенности ты выходишь на смены консультировать клиентов по любым вопросам, которые связанны с заказом и осуществлением трансфера (IP-телефония и мессенджеры).

• Общаться будешь в основном на русском и английском языках.

• Твоё расписание будет по графику 3/3 (смены по 10 часов, в которые включен 1 час твоего обеда), ночная смена с 21:00 - 07:00 МСК.

• На смене ты будешь не один - с тобой всегда будут твои коллеги, готовые оказать помощь и поддержку.

Условия:

• Международный рынок и растущий продукт, который решает проблемы путешественников и которым уже постоянно пользуются и любят тысячи людей по всему миру.

• Достойная и своевременная оплата твоей занятости, а так же прозрачные премии и KPI после испытательного срока (1 мес.).

• Уникальная возможность прокачивать свой разговорный английский.

• Ощутимые и измеримые карьерный рост и развитие.

• Отсутствие бюрократии и экологичную атмосферу в коллективе.

• Возможность работать удаленно из любой точки земного шара, где есть стабильный интернет.