Менеджер по сопровождению клиентов

Можно работать из любого региона.

Для улучшения качества предоставляемых услуг, кофейная компания ищет в команду удаленного сотрудника (постоянная работа).

Мы предоставляем в аренду и продаем профессиональное кофейное оборудование для кофеен, баров, ресторанов.

Удаленная работа.

Можно с минимальным опытом работы, многому готовы научить, главное желание работать. Опыт работы с профессиональными кофемашинами будет преимуществом.

Чем придется заниматься:

• Приём входящих заявок на аренду и покупку кофейного оборудования (вести CRM, выявить потребности, помочь определиться с моделями, знать товар, тарифы, проконсультировать по условиям сотрудничества, техническим параметрам, согласовать дату/время монтажа, запросить доп. инфо при необходимости);

• Контроль первичной оплаты от клиентов;

• Первичная обработка заявок на ремонт/выезд инженеров (задать уточняющие вопросы, выявить по возможности причину, дать инструкции по решению, либо перевести на специалиста);

• Поднимать объявления на досках, обновлять цены и наличие на сайте, контролировать оплату услуг продвижения, отслеживать эффективность каналов;

• Собирать обратную связь от клиентов, консолидировать информацию по качеству.

Что хотим видеть от кандидата:

• Уверенный пользователь ПК, знание MS Office;

• Коммуникабельность, ответственность;

• Желателен, но не обязателен опыт работы с кофейным оборудованием;

• Стабильный интернет, гарнитура, тихая комната для работы;

• В сопроводительном письме написать фразу "внимательно прочитал описание вакансии".

Что предлагаем:

• Заработная плата состоит из оклада и премии;

• Полная занятость, график работы 5/2 10-19 часов

• Удаленный формат работы;

• Официальное оформление по ТК РФ.