Специалист контроля качества (Оформление по ТК РФ)

Привет! Мы - ПИК-Аренда, помогаем людям сдавать и снимать квартиру удобно в режиме онлайн.

Сейчас мы в поиске специалиста контроля качества работы операторов call-центра.

Задачи:

• Оценка качества обслуживания сотрудников call-центра с целью выявления несоответствия стандартам работы компании, а также заполнение соответствующих чек-листов;

• Контроль корректности заполнения/актуализации CRM;

• Предоставление рекомендаций по улучшению качества работы;

• Предоставление отчетности.

Важно:

• Опыт в отделе контроля качества работы операторов — обязательно!

• Грамотная речь — устная и письменная;

• Коммуникабельность и проактивность;

• Уверенное владение ПК;

• Оборудованное рабочее место (компьютер, гарнитура, высокоскоростной интернет).

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК, оплату больничных и отпусков – все прозрачно и официально;

• Любимая удаленка – работай там, где тебе удобно;

• График 5/2 с 10:00-19:00 по Москве;

• Окладная часть - 35 000 рублей на руки + ежеквартальная премия по итогам плановых показателей компании;

• Бесплатное обучение - погрузим и адаптируем с наставником;

• Для амбициозных специалистов есть понятный и простой путь роста в компании.