Чат менеджер / специалист чат-поддержки в языковую онлайн-школу

от 32 000 ₽

Wowspeak

Работа на дому

Опыт от 1 года

Частичная занятость

Ведение текущих учеников школы. Общение происходит в чате. Быть связующим звеном между преподавателем и учеником, решать технические и административные вопросы клиентов.

Требования:

Грамотная письменная и устная речь;
Наличие ПК и смартфона с быстрым интернетом;
Уверенный пользователь ПК; знание основных программ (Word, Excel, PowerPoint);
Клиентоориентированность;
Приветствуется опыт работы с клиентами (call-центр, чат-поддержка или что-то похожее);
Готовность к объему рутинных задач;
Быть на связи в чате в любую минуту в рабочие часы.

Обязанности:

Оперативно и вежливо общаться с клиентом через CRM (согласно регламенту). Отвечать на вопросы, сообщать об оплате, заменах, переносах занятий и тд;
Коммуникация с отделом поддержки преподавателей;
Выполнение ежедневных задач;
Работа в CRM (МойКласс, Amo);
Звонки по запросу клиента;
Отправка массовых рассылок через CRM (опросы, информационные сообщения);
Ежедневная отчетность.

Условия:

Удаленная работа;
График: 2/2 - с 9:00 до 21:00 по мск;
Зарплата: оклад 24 000 руб. + бонус 8 000 руб.;
Дружный коллектив;
Возможность карьерного роста до старшего куратора.