Аналитик-скриптолог / Создатель разговорных роботов и чат-ботов

Мы в Tomoru создаем «умных» голосовых роботов для бизнеса, которые общаются, как люди.

За 3 года мы успели поработать с 3 000+ компаний из России, от малого бизнеса до ТОП-компаний, таких как Яндекс, Skillbox, SkyEng, СберМаркет, 2ГИС.

Требования:

• Есть базовое понимание, как строится диалог/вопросы/возражения и умеешь прогнозировать развитие диалогов с клиентом.
• Имеешь опыт ведения диалогов и опыт работы в контакт-центрах или продажах (является преимуществом).
• Ты усидчивый и внимательный.
• Готов погружаться в технические вопросы создания умных чат-ботов, голосовых роботов и специфику бизнес-задач клиентов.
• Готов непрерывно учиться – мы много и постоянно обучаем.

Обязанности:

• Взаимодействовать с аккаунт-менеджерами TOMORU и принимать задачи в работу.
• Описывать диалоги, визуализировать логику работы роботов.
• Повышать качество работы роботов – производить анализ диалогов и дообучать на их основе результатов прозвона.
• Работать во внутренней CRM-системе компании, вести учет рабочего времени и качества.

Условия:

• Зарплата от 30 000 до 65 000 рублей (фикс + kpi), выплаты два раза в месяц.
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 МСК времени.
• Удаленная работа – ты можешь работать из любой точки мира.
• Опыт и профессиональное развитие. Твоими наставниками будут коллеги с успешным опытом работы.
• Возможность вырасти до руководителя группы и далее руководителя отдела.