СоискателюРаботодателю
Вакансия в архиве

Аккаунт менеджер

40 000 - 60 000 ₽

В ваши задачи будет входить как доработка существующих решений, так и реализация новых, идеи и предложения приветствуются, мы ценим мнение и желания каждого участника команды.

Требования:

  • Умение решать проблемы клиентов в переписке, формировать инструкции на английском и русском языке;
  • Уверенное владение компьютером и офисными приложениями;
  • Активность, открытость, коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость.

Обязанности:

  • Взаимодействовать с клиентами и выстраивать хорошие отношения;
  • Делать видео и аудиозвонки, решать задачи в переписке, отправлять скриншоты, инструкции, подключаться к устройствам при помощи программы Teamviewer;
  • Понимать требования и суть обращений клиентов, при необходимости превращать описываемые проблемы в понятную задачу для разработчиков;
  • Определять причину возникших проблем и понимать, как их исправить;
  • Формулировать задачи по устранению ошибок на уровне разработки, доводя их до успешного завершения;
  • Участвовать в написании клиентской документации по поддержке;
  • Развивать службу технической поддержки, предлагая свои улучшения в масштабе всей команды;
  • Делать клиента счастливее.

Условия:

  • Удаленная работа в быстрорастущем стартапе в команде молодых и целеустремленных специалистов;
  • Качественный конкурентный продукт;
  • Возможность развития.