СоискателюРаботодателю
Вакансия в архиве

Специалист клиентской поддержки со знанием английского языка / Support manager

от 45 000 ₽

Международная IT-компания Kiwitaxi (онлайн-агрегатор услуг по бронированию индивидуальных трансферов) открывает свои двери для support manager'а, которому будет интересно помогать путешественникам с разных уголков нашей планеты.

Требования:

  • В первую очередь you’re open minded and have a positive attitude :)
  • Свободно владеешь английским языком и сможешь спокойно общаться с иностранными клиентами по телефону и в мессенджерах;
  • Доброжелателен(а), невозмутим(а), стрессоустойчив(а) и расположен(а) помогать людям;
  • Действительно кайфуешь от работы в команде и не боишься многозадачности;
  • Готов(а) работать на качественный результат и считать имидж компании частью своего.

Обязанности:

  • Путешественники открывают для себя мир, покоряя новые страны, а мы для них - надежные проводники, которые дарят спокойствие и комфорт, предлагая удобное логистическое решение более чем в 100 странах мира!
  • И наша заботливая служба поддержки всегда готова прийти на помощь, если у наших клиентов возникли трудности в создании или изменении текущего заказа, подборе необходимого продукта и сопутствующих доп. услуг в целом.
  • Помимо разбора каналов связи наши саппорты также внимательно следят за своевременной пристройкой заказов. И отвечают на звонки и письма не только клиентам, но и нашим дорогим партнерам (туристическим агентствам и перевозчикам).
  • Перед началом работы ты пройдешь стажировку, где всё узнаешь и попробуешь (стажировка длится 7-10 дней и полностью оплачивается).
  • Полный знаний и уверенности ты выходишь на смены консультировать клиентов по любым вопросам, которые связанны с заказом и осуществлением трансфера (IP-телефония и мессенджеры).
  • Общаться будешь в основном на русском и английском языках.
  • Твоё расписание будет по графику 2/2 (смены по 10 часов, в которые включен 1 час твоего обеда).
  • Начало рабочего дня с 7:00/ 10:00/ 13:00 МСК (смены чередуются) для дневных специалистов или ты можешь выбрать для себя только ночную смену с 21:00 МСК, где будет доплата за ночной график.
  • На смене ты будешь не один - с тобой всегда будут твои коллеги и ведущий специалист отдела, готовые оказать помощь и поддержку.

Условия:

  • Международный рынок и растущий продукт, который решает проблемы путешественников и которым уже постоянно пользуются и любят тысячи людей по всему миру.
  • Достойная и своевременная оплата твоей занятости, а так же прозрачные премии и KPI после испытательного срока.
  • Уникальная возможность прокачивать свой разговорный английский.
  • Ощутимые и измеримые карьерный рост и развитие.
  • Отсутствие бюрократии и экологичную атмосферу в коллективе.
  • Возможность работать удаленно из любой точки земного шара, где есть стабильный интернет.