Координатор входящих запросов

Ищем внимательного Координатора для организации потока клиентских обращений!

Наша компания активно растет, и мы ищем сотрудника, который поможет нам эффективно управлять входящими запросами клиентов. Ваша главная роль – принять заявку, разобраться в ее сути и точно направить ее к нужному специалисту. Это не продажи, а важная задача по организации клиентского пути!

Мы предлагаем:

• Стабильную занятость: Официальное оформление по ТК РФ.
• Ключевая роль: Вы станете связующим звеном между клиентом и командой экспертов.
• Стабильный доход: от 50.000 руб. (оклад + возможные премии за скорость и точность).
• Комфортные условия: Работа в современном офисе, график 5/2.
• Развитие навыков: Приобретение опыта в клиентском сервисе и управлении информацией.

Ваши основные задачи:

• Прием и регистрация: Оперативное принятие входящих заявок от клиентов по телефону, email, через формы на сайте.
• Классификация и детализация: Определение типа запроса, сбор первичной информации, уточнение деталей у клиента.
• Маршрутизация обращений: Направление заявок в соответствующие отделы (продажи, техподдержка, клиентский сервис и т.д.).
• Работа в CRM: Ведение базы данных, своевременное внесение информации о каждом обращении.
• Информационная поддержка: Консультирование клиентов по стандартным вопросам, предоставление справочной информации.

Кого мы видим на этой позиции:

• Пунктуального и внимательного сотрудника с отличными организаторскими способностями.
• Отличные коммуникативные навыки: Способность четко и вежливо общаться с людьми.
• Умение работать с информацией: Быстро усваивать новые данные и правильно их распределять.
• Ответственность и аккуратность: Важно ничего не упустить и не перепутать.
• Приветствуется: Опыт работы оператором колл-центра, администратором, менеджером по приему заявок, знание CRM.

Если вы готовы стать нашим главным координатором клиентских запросов, откликайтесь!
Мы будем рады вас обучить и принять в нашу команду!