Менеджер по работе с отзывами

Ключевые задачи:

• Регистрация и обработка отзывов ФЛ в соответствии с установленным в Банке Порядком работы с отзывами клиентов
• Соблюдение качества и сроков предоставления ответов на отзывы
• Взаимодействие с подразделениями Банка, в том числе подразделениями, входящими в состав Подразделения, в рамках выполнения должностных обязанностей

Что важно для нас:

• Приветствуется опыт претензионной работы и банковской деятельности
• Знание банковских продуктов/услуги для ФЛ
• Умение находить оптимальные варианты решений проблем в процессах обслуживания клиентов
• Умение работать с большим объемом информации

Что предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ

• График работы 5/2

• Конкурентный уровень дохода

• Доплата к отпуску и больничному листу

• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»

• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей

• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях

• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников

• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения

• Корпоративная паритетная пенсионная программа