Руководитель СПиР и номерного фонда / Администратор Базы отдыха & Гостиницы

На базу отдыха и гостиницы, Лазаревского района, требуется Руководитель СПиР и номерного фонда " Администрирование в сфере гостиничного бизнеса" с навыками, необходимыми для успешной деятельности:
- Нормативно-правовая база в сфере предоставления гостиничных услуг;
- Организация работы гостиничного комплекса;
- Маркетинг гостиничных услуг и технология продаж;
- Стандартизация обслуживания в гостиничном сервисе;
- Современные технологии предоставления гостиничных услуг;
- Управление конфликтами;
- Деловое общение и профессиональная этика;

Обязанности:

• ведение социальных сетей (VK, Telegram, Tik Tok и др.), общения с подписчиками и гостями в мессенджерах, оформление контента - монтаж небольших роликов;
• Прием и распределение входящих звонков и документаций, регистрация гостей в TravelLine, Контуре;
• контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей;
• организация приема и pазмещения гостей, оперативное решение вопросов гостей отеля, работа с жалобами ;
• прием телефонных звонков , бронирование номерного фонда в программе;
• расчетно-кассовые операции; работа с кассовым аппаратом и терминалом для банковских карт

• Доброжелательность и клиентоориентированность;
• Грамотная речь, опрятность;
• Умение работать в команде, многозадачность, организованность;
• Опыт работы и владение отельными программами (TravelLine,Контур, 1:С и т.д.) будет Вашим преимуществом.

• заработная плата по условиям собеседования,
• для иногородних предоставляется проживание на территории базы отдыха.