Помощник менеджера по работе с клиентами

Группа компаний "Альфа" объединяет профессионалов в сфере проектирования, строительства, поставки запчастей и спецтехники. Мы активно развиваемся, создавая комфортные условия для сотрудников и предоставляя надежные решения нашим клиентам. Наша миссия – внедрение передовых технологий и комплексный подход к реализации проектов. В нашу дружную команду мы ищем помощника менеджера по работе с клиентами

Обязанности:

• Информационный обзвон клиентской базы: уточнение актуальности данных, информирование об акциях, напоминание о сезонных закупках и потребностях.
• Поддержка менеджеров по работе с клиентами: помощь в подготовке коммерческих предложений, спецификаций, заказов.
• Оформление и актуализация карточек клиентов в CRM (Bitrix24).
• Помощь в обработке входящих обращений (телефон, почта, сайт).
• Контроль исполнения мелких поручений, связанных с клиентскими заказами.
• Ведение отчётности по результатам обзвонов, напоминаний, активности клиентов.
• Подготовка сопроводительной документации.
• Сбор и структурирование обратной связи от клиентов.

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение вести деловое общение по телефону и в переписке.
• Владение ПК: уверенный пользователь Excel, Word, желательно Bitrix24 или другие CRM.
• Организованность, внимательность к деталям.
• Готовность к рутинной работе и однотипным задачам.
• Желание развиваться в сфере продаж и клиентского сервиса.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• График работы 5\2,c 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00
• Уютный офис в центре города, пешая доступность от метро
• Мягкая адаптация и помощь опытного руководителя в процессе всей рабочей деятельности;
• Поддерживающий коллектив, в котором спокойно и приятно работать. Понятная и экологичная коммуникация в команде
• Корпоративное обучение и возможности для профессионального развития
• Конкурентная заработная плата, премии по результатам работы
• Уровень заработной платы достойный, обсуждается индивидуально с кандидатом (зависит от квалификации, опыта работы)
• Материальная поддержка в значимых событиях
• Бесплатный чай/кофе,сладости в офисе для сотрудников