Руководитель службы приема и размещения

Обязанности:

• Общение с гостями, ведение деловой переписки на почте и в мессенджерах
• Создание графика работы администраторов и подготовка табеля для бухгалтерии
• Подключение к решению конфликтных/проблемных ситуаций
• Общение с краткосрочными группами, ведение переписки, создание группы, выставление счетов
• Создание бронирований, выставление счетов
• Работа в экстранетах каналов продаж - отмена бронирований, ответ на сообщения по бронированиям, выставление штрафов за не заезды, актуализация информации об отеле, услугах и ценах
• Сверка с каналами продаж, контроль оплат
• Создание служебной записки по комиссиям
• Проверка кассовых смен/возвратов
• Контроль работы администраторов, найм и обучение
• Проведение платежей

Требования:

• Доброжелательность, ответственность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость
• Грамотная устная и письменная речь, презентабельный внешний вид;
• Уверенный пользователь ПК;
• Знание отельных программ 1С Отель, Travelline.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ
• Работа рядом с метро Петроградская
• График работы 5/2 10-18
• Перспективы профессионального и карьерного роста в нашей компании примеры роста до менеджеров и управляющих объектами. Мы очень нацелены выращивать свои кадры
• Испытательный срок - 2 месяца
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц: оклад + премии + квартальный KPI оклад 45 000+ премия 25 000-35 000 по итогам собеседования
• Работа в профессиональной команде