Специалист технической поддержки первой линии/Сервис-менеджер по кофемашинам/Инженер по гарантии

70 000 - 110 000 ₽


Требования:

  • техническое образование
  • знание компьютера и офисных программ, обучаемость
  • стрессоустойчивость, грамотная речь, аккуратность и дикция

Желателен и будет являться преимуществом:

Опыт работы с автоматическими кофемашинами, суперавтоматическими и рожкового типа (обслуживание и капитальный ремонт).

Знание программы 1с предприятие

Полная занятость, по будням (5х2) с 9-18 (11-20) ч ,

сменный 2*2 с 8-20 (после испытательного срока и сдачи квалификации)

Возможности:

- повышение квалификации по настройке и ремонту оборудования за счёт компании. При новом уровне квалификации увеличение премиальной части ЗП.

Обязанности:

  • прием звонков и фиксирование в CRM (1C предприятие)
  • обработка входящих обращений по различным каналам ( телефон, email, социальные сети, чат).
  • работа с заявками и заказ нарядами
  • предоставлением клиентам информации о выполняемых работах
  • сервисное сопровождение клиентов: контроль ведение работ, исполнение заказ нарядов; проверка качества обслуживания СЦ, решение спорных вопросов
  • создание и регистрация заявок на гарантийное и послегарантийное обслуживание
  • Взаимодействие с другими отделами компании и партнерами.
  • Техническая поддержка по телефону по вопросам обслуживания (Чистка, декальцинация) настройки или мелкого ремонта.
  • Отправка (при необходимости) клиентам справочных материалов (видео, pdf файлы)
  • Инструктаж клиента

Условия:

  • работа в офисе, взаимодействие с сервисным отделом

Поделиться:

Опубликована 21 час назад

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.