Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами (консьерж-сервис, CRM)

Цветочная студия SENTY — это бренд с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Мы создаём эстетичный сервис и ценим тех, кто умеет заботиться о людях, быть внимательным к деталям и работать на результат.

Сейчас в команду мы ищем внимательного и ответственного менеджера по работе с клиентами, который будет вести и развивать базу клиентов, работать в CRM, контролировать качество обслуживания и поддерживать высокий уровень клиентского опыта.

⸻

Задачи:

•Вести и актуализировать клиентскую базу в AmoCRM

•Следить за статусами и сроками выполнения задач, не допуская ошибок и потерь клиентов

•Контролировать клиентский путь: от первого обращения до получения букета

•Обеспечивать сопровождение постоянных клиентов — как консьерж: персональный подход, внимание, скорость

•Работать в команде с менеджерами, флористами и курьерами — быть связующим звеном

•Помогать выявлять и устранять слабые места в обслуживании клиентов

•Вести простую отчётность и предлагать улучшения

⸻

Что важно для нас:

•Опыт работы в клиентском сервисе / CRM / продажах будет плюсом

•Уверенное владение ПК, особенно Excel / Google Таблицами и CRM-системами

•Высокая внимательность, умение работать с большим объемом информации

•Ответственность, логика, организованность, умение «дожимать» до результата

•Грамотная устная и письменная речь

•Готовность работать в высоком ритме и в команде, где важны скорость и качество

⸻

Условия:

•Работа удалённая или из офиса в Новороссийске (по согласованию)

•График: 5/2 или посменно (обсуждается)

•Оплата: фикс + KPI

•Обучение, наставничество и возможность карьерного роста

•Работа в красивом и профессиональном проекте с акцентом на эстетику, внимание и качество

⸻

Несколько слов о нас:

SENTY — это не просто цветы. Это про эстетику, индивидуальный подход, уважение к клиенту и сильную команду. Если тебе близки ценности сервиса уровня 5★, ты любишь порядок, внимателен к деталям и хочешь работать в красивом бизнесе с ростом — мы точно подходим друг другу.

⸻

Как откликнуться:

Нажимай “Откликнуться” или напиши сопроводительное письмо — расскажи, чем тебя заинтересовала вакансия, и кратко о себе. Мы ответим всем подходящим кандидатам.