Специалист текстовой поддержки

Мы ищем внимательного и надёжного человека, который будет отвечать пользователям в переписке. Опыт не нужен, всему обучим, дадим базу знаний и поможем на старте.

Что предстоит делать:

-отвечать на сообщения пользователей в рабочих чатах;

-помогать с вопросами по услугам и предложениям партнёров;

-подбирать клиентам подходящие варианты;

-работать по готовым инструкциям и материалам;

-вносить результаты обращений в рабочую систему;

-передавать сложные вопросы профильному специалисту.

Что мы предлагаем:

-доход от 60 000 до 80 000 ₽ до вычета налогов, сумма зависит от нагрузки и качества работы;

-выплаты два раза в месяц;

-полностью удалённая работа;

-частичная занятость, график можно обсудить, есть вечерние и ночные смены;

-обучение перед стартом за счёт компании;

-на первых этапах поможет куратор, а ещё будут готовые материалы;

-дополнительные бонусы за хорошую работу;

-возможность брать более сложные обращения и со временем повышать доход.

Что для нас важно:

-умение грамотно писать и понятно объяснять;

-спокойное и вежливое общение;

-уверенное владение компьютером, браузером и мессенджерами;

-умение вести сразу несколько переписок;

-внимательность к деталям и соблюдение договорённостей;

-готовность разбираться в инструкциях и следовать им.

Опыт в поддержке или клиентском сервисе будет плюсом, но это не обязательно.

Мы строим клиентский сервис для партнёрских проектов и делаем ставку не на жёсткие правила, а на удобный формат и развитие. Нам важно, чтобы специалист мог выстроить работу под себя и постепенно расти, и по доходу, и по сложности задач. Мы не гонимся за количеством ответов. Главное, чтобы человек давал понятный и точный ответ.