Менеджер по работе с клиентами

«Вердиктум» — юридическая компания в Екатеринбурге. Сейчас мы расширяем направление первичной работы с клиентами и ищем менеджера по работе с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Встречать клиентов в офисе и вести их от первого обращения до передачи дела юристу.
• Проводить первичную консультацию: выяснять обстоятельства, определять суть вопроса и подходящий формат правовой помощи.
• Понятным языком рассказывать об услугах компании, сроках и стоимости работы.
• Записывать клиентов на консультацию к профильному юристу и сопровождать запись до визита.
• Принимать и проверять комплектность документов, формировать электронное дело клиента.
• Готовить проекты документов и заявлений по утверждённым шаблонам компании.
• Вести клиентскую базу и отчётность: фиксировать этапы работы, договорённости и результаты.
• Работать с договорами и оплатами: оформлять документы, контролировать поступления.
• Поддерживать связь с клиентами после консультации: напоминать о встречах, отвечать на организационные вопросы, собирать обратную связь.
• Взаимодействовать с юристами и руководителем направления по текущим делам.

Требования

• Опыт работы в клиентском сервисе, продажах услуг или приёмной от 1 года. Опыт в юридической сфере, медицине, недвижимости или финансовом консалтинге будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь, уверенное владение русским языком.
• Способность понятно объяснять сложные вещи простыми словами.
• Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, электронная почта, мессенджеры, CRM.
• Аккуратность в документах и внимательность к деталям.
• Навык вести несколько обращений параллельно, не теряя договорённостей.

Условия

• Доход от 70 000 до 120 000 ₽ на руки: оклад плюс премия по результатам работы.
• Выплаты два раза в месяц, без задержек.
• График 5/2, детали обсуждаем на собеседовании.
• Офис на Челюскинцев, Деловой центр "Микрон".
• Обучение на старте: изучаете услуги, регламенты и шаблоны документов под руководством руководителя направления.
• Работа в небольшой команде, без бюрократии: решения принимаются быстро, ваши инициативы слышат.
• Постоянная работа..

Кого мы ищем

Менеджера, который умеет расположить к себе человека в непростой для него ситуации и довести разговор до конкретного результата. Вам предстоит общаться с людьми, которые пришли с проблемой, — здесь важны такт, спокойствие и умение держать процесс под контролем.

Отклик

Коротко напишите в сопроводительном письме, с каким потоком клиентов вы работали и Ваши ожидания от нового места работы. Свяжемся с Вами в течение двух рабочих дней.