Руководитель колл-центра

Кто мы:

Уже более 14 лет компания "Imperial Auto" занимает одну из лидирующих позиций на автомобильном рынке и сейчас мы развиваем крупнейшую сеть автосалонов с пробегом на Дальнем Востоке, импорт авто из всех стран, автопрокат и финансовые услуги!

Мы умеем продавать, у нас отличный сток машин, сильный маркетинг и заряженные менеджеры в салонах!

Чего нам не хватает? Мощного, системного Call-центра, который станет главным генератором трафика.

Кого мы ищем:

Мы ищем управленца-практика, который не боится слова «холодные звонки». Того, кто придет на чистое поле, спроектирует архитектуру отдела, наймет «волков» телефонии, напишет скрипты и зальет наши автосалоны качественным трафиком.

Вы из другого региона? Отлично! Мы оплатим ваш переезд и поможем с жильем.

Что предстоит сделать (Ваши задачи):

• С нуля: сформировать отдел (подбор, адаптация, обучение операторов/менеджеров КЦ);

• Инфраструктура: участие в настройке телефонии и CRM-системы под нужды КЦ (мы дадим ресурсы, от вас — логика работы);

• Процессы: разработка скриптов, стандартов работы, системы мотивации (KPI), чек-листов контроля качества;

• Холодные продажи: запуск и масштабирование направления холодных звонков (выкуп авто с рынка);

• Главный результат: увеличение конверсии на каждом этапе воронки: Дозвон -> Приезд в салон -> Успешная сделка;

Наш идеальный кандидат:

• Имеет успешный опыт руководства Call-центром от 2-х лет (желательно в сферах с продажами: автобизнес, недвижимость, телеком, банки/коллекшн);

• Имеет реальный кейс построения отдела/направления с нуля;

• Умеет работать с воронками продаж, знает метрики (SL, FCR, AR, конверсии в целевое действие) и умеет на них влият;

• Сам умеет продавать по телефону и может показать мастер-класс своим сотрудникам ("играющий тренер");

• Готов к переезду в г. Владивосток (релокационный пакет предоставляется).

• График работы: 5/2, пн-пт;
• Время работы: 10:00 - 19:00;
• Адрес: Бородинская 4а;

• Работа над крупным проектом, в молодом коллективе и с большими планами на будущее;

• Для нас важны трудовые амбиции сотрудников, и мы предлагаем множество путей реализации, а серьёзность своих намерений подкрепляем материальным вознаграждением и ценными подарками;

• Возможности карьерного роста!

• Подарки детям сотрудников к Новому году;

Не упусти свой шанс! Карьерный рост начинается с правильного выбора. Выбирай "Imperial Auto" и стань частью нашей команды!

Отправь свое резюме сейчас и открой для себя мир возможностей вместе с нами!