CRM менеджер (безрецептурный бизнес)

• Обеспечение функционирования и развитие CRM-системы. Подготовка системы к новому циклу (месяц, квартал), контроль своевременного внесения KPI. Ведение проектов по совершенствованию CRM и внедрению новых решений.
• Качество данных и отчётность. Регулярная проверка качества данных, внесённых в CRM. Формирование еженедельных, ежемесячных и ежеквартальных отчётов для пользователей.
• Операционная поддержка CRM. Взаимодействие с командой поддержки и разработчиками по текущим задачам и техническим сбоям, контроль их устранения в установленные сроки.
• Развитие системы и взаимодействие с разработчиками. Сбор требований от бизнес-пользователей, согласование технических заданий и запросов на внесение изменений в CRM совместно с разработчиками, проверка и приёмка новых функций и релизов.
• Обучение и поддержка пользователей. Проведение тренингов и обучение полевых сотрудников работе с CRM, консультирование по работе с системой и отчётами.
• Документооборот и работа с вендорами. Ведение документооборота в части контрактных обязательств с вендорами, проверка и согласование договоров.

• Высшее образование по технической, математической или экономической специальности.
• Опыт работы в поддержке CRM-систем — от 3 лет.
• Опыт работы с базами данных и SQL-запросами (MS SQL) — от 2 лет.
• Уровень владения Английским языком от В2 и выше.
• Знание BI-инструментов (Power BI).
• Знание MS Office на уровне продвинутого пользователя.
• Опыт взаимодействия с поставщиками и технической поддержкой.
• Опыт подготовки руководств и обучающих материалов для конечных пользователей.
• Высокий уровень ответственности и лидирования задач/ процессов/ проектов.

Достойное вознаграждение

• Конкурентоспособная заработная плата
• Ежегодный пересмотр вознаграждения в зависимости от результатов работы

Комфортные условия работы

• Программа адаптации с использованием современных технологий, поддержка наставника
• Современная техника для работы
• Компенсация мобильной связи

Забота о вашем здоровье

• Расширенный пакет ДМС со стоматологией для сотрудника и членов семьи
• Телемедицина 24/7 для оперативных консультаций
• Профилактические обследования и генетические тесты
• Лекарственное обеспечение

Забота о благополучии

• Страхование жизни и поддержка при критических заболеваниях
• Отпуск по уходу за ребенком для всех родителей
• 3 дополнительных дня отпуска
• Компенсация расходов на занятия спортом.