Специалист по работе с жалобами и запросами надзорных органов

Вам предстоит подготавливать ответы на жалобы клиентов и запросы надзорных органов в рамках АО «НПФ Альфа», а также:

• соблюдать сроки рассмотрения жалоб и подготовки ответов на запросы Банка России и Финансового Уполномоченного;
• взаимодействовать с клиентами в ходе рассмотрения жалоб;
• участвовать в разработке и обновлении внутренних регламентов по работе с обращениями;
• подготавливать отчётность и вести документацию, связанную с жалобами и запросами Банка России и Службы Финансового Уполномоченного;
• обрабатывать другие письменные обращения граждан.

Мы ценим инициативу в достижении общего результата и уважаем мнение каждого сотрудника. В соискателе на данную вакансию для нас также важно:

• оконченное высшее образование, преимущественно юридическое/экономическое;
• опыт работы от 1 года с обращениями клиентов и запросами из надзорных органов в сфере страхования или финансов;
• умение вести официальную переписку и составлять отчёты;
• ответственность, внимательность к деталям.

Мы предлагаем стать частью профессиональной команды в стабильной компании, которая входит в число отраслевых лидеров. Успешного кандидата также ждет:

• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, испытательный срок 3 месяца;
• комфортный и современный офис в шаговой доступности от метро;
• заработная плата обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования;
• ДМС со стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках Москвы;
• страхование от несчастного случая и онкологических заболеваний;
• корпоративная программа «Здоровье 360» и другие программы well-being.