Администратор по сопровождению клиентов

Ищем специалиста, который умеет грамотно взаимодействовать с клиентами и создавать положительное впечатление о компании!

Мы — Центр поддержки строителей и проектировщиков. Уже более 11 лет помогаем строительным и проектным организациям с оформлением необходимой документации и получением допусков СРО.

В нашу команду ищем администратора, который будет взаимодействовать с клиентами, принимать и обрабатывать запросы на оформление документов и сопровождать процесс их подготовки.

Обязанности

• Приём и обработка обращений клиентов по вопросам оформления документации.
• Консультирование по перечню необходимых документов и порядку их оформления.
• Сбор, проверка и передача документов в работу.
• Сопровождение клиентов на всех этапах оформления документации.
• Контроль текущих запросов и взаимодействие с клиентами по возникающим вопросам.
• Ведение записей и отчётности в Excel.
• Деловая переписка с клиентами по электронной почте и в мессенджерах.

Требования

• Опыт работы администратором, специалистом клиентского сервиса или в сфере обслуживания клиентов.
• Опыт работы в банковской сфере, администрировании салонов красоты или на аналогичных позициях будет особенно актуален.
• Грамотная устная и письменная речь, умение доступно объяснять информацию.
• Доброжелательность, вежливость и умение производить хорошее профессиональное впечатление.
• Навыки делового общения и грамотного взаимодействия с клиентами.
• Уверенное владение ПК, знание Excel.
• Внимательность к деталям, ответственность и организованность.

Условия

• График работы: 5/2, с 08:00 до 17:00.
• Еженедельные выплаты заработной платы.
• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования с учётом опыта и профессиональных навыков.
• Поддержка на этапе адаптации, обучение рабочим процессам.

Если у вас есть опыт административной работы или клиентского обслуживания, вы внимательны к деталям и умеете находить подход к людям — будем рады видеть вас в нашей команде!