Аккаунт-менеджер / Customer Success Manager в Бестселлер-АИ.

CDP-платформа объединяет знания о покупателе из звонков, встреч и переписок внутри CRM. Менеджер получает подсказки во время переговоров, руководитель — аналитику и прогноз по клиентской базе.

Ищем аккаунт-менеджера, который возьмёт на себя развитие действующих клиентов: проведёт через запуск, поможет получить результат и увидит возможности для расширения сотрудничества.

Чем предстоит заниматься

• Проводить онбординг клиентов: вести от подключения до первой пользы и регулярной работы с платформой, согласовывать этапы, сроки и фиксировать договорённости.

• Принимать подключение у технической команды: проверять настройки по чек-листу, совместно с клиентом сверять оценки платформы с его оценкой звонков.

• Обучать руководителей и сотрудников: показывать, как пользоваться платформой, готовить инструкции, видеоуроки и чек-листы.

• Анализировать звонки и данные: находить, где клиент теряет возможности для продаж, готовить выводы и обсуждать с руководителем отдела продаж конкретный план действий на неделю.

• Сопровождать клиентов: отвечать на вопросы, замечать сложности до появления жалоб и самостоятельно предлагать решения.

• Увеличивать доход от клиентского портфеля: выявлять потребность в дополнительных минутах, модулях и повышении тарифа, объяснять пользу предложения и доводить допродажи до оплаты.

• Выставлять счета и контролировать оплаты: отслеживать сроки платежей, обсуждать с клиентами задолженность и добиваться её погашения.

• Передавать обратную связь команде продукта: собирать пожелания и сложности клиентов, описывать их на конкретных примерах и предлагать улучшения.

Какой опыт нам важен

• Опыт работы аккаунт-менеджером, менеджером по онбордингу или внедрению, Customer Success Manager. Также рассматриваем руководителей отдела продаж, маркетологов и аналитиков коммерческого блока с подходящим опытом.

• Ведение B2B-клиентов от договора до результата с ответственностью за сроки и показатели.

• Запуск продукта у клиента: участие в подключении, настройке и обучении пользователей.

• Выставление счетов или ответственность за своевременное поступление оплат.

• Допродажи действующим клиентам с результатами, которые можете подтвердить цифрами.

• Анализ звонков, переписок или отчётов и представление выводов руководству клиента.

• Подготовка инструкций, видеоуроков и чек-листов для пользователей.

Опыт от 1–3 лет — ориентир. Важнее, какие задачи вы самостоятельно довели до результата. Профильное образование не обязательно.

Будет преимуществом

• Опыт в подписочных B2B-сервисах, CRM и телефонии, речевой аналитике, девелопменте или недвижимости.

• Знание amoCRM и Битрикс24, уверенная работа с Excel и выгрузками данных.

• Знакомство с Домопланером, Макро или 1С.

Что предлагаем

• Удалённую работу. Екатеринбург или Москва будут плюсом, но присутствие в офисе не обязательно.

• Действующую клиентскую базу и задачи по внедрению ИИ-продукта в работу крупных заказчиков.

• Доход, который складывается из оклада, вознаграждения за клиентский портфель и бонусов за допродажи. Для сильного специалиста готовы обсудить гарантированный доход 120 000–150 000 ₽ на начальный период.

• Возможность выстроить процессы сопровождения: путь клиента, обучающие материалы и стандарты работы.

Условия и преимущества

• Оформление по ТК РФ, полностью удалённый формат работы.

• Возможность влиять на развитие продукта и видеть результат своей работы.

• Работа с передовыми AI-технологиями и крупными клиентами рынка недвижимости.

• Команда, которая поддержит и поможет расти профессионально.

• Прозрачная система мотивации и бонусы за развитие клиентов.

На старте важно лично погружаться в работу с клиентами: анализировать звонки, готовить рекомендации, проводить обучение и контролировать оплаты.

Как откликнуться

В отклике кратко расскажите, с какими клиентами и продуктами вы работали и за что отвечали лично. Приведите один конкретный пример: как вы запустили продукт у клиента, повысили его активность, обеспечили продление или провели допродажу.

Укажите ваши действия и результат в цифрах: сроки запуска, количество клиентов, рост оплат или объём допродаж. Нам важно понять, что вы самостоятельно довели до результата. Нам интересны ваша роль, действия и конкретный итог.

О компании

Бестселлер-АИ — AI-CDP-платформа с речевой аналитикой для роста продаж. Мы превращаем встречи, звонки и переписки в единую историю клиента внутри CRM. Среди наших клиентов — ведущие девелоперы России и Бали.

Мы обеспечиваем полный цикл внедрения и делаем ИИ частью ежедневной работы бизнеса. Наша цель — стать лучшей AI-CDP-платформой для роста продаж в России.

Присоединяйтесь к нам, если хотите расти вместе с сильной командой и делать рынок умнее!