Сервис-менеджер по технике

Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса с развитой клиентской поддержкой и собственным контакт-центром / сервисным центром.

В нашей команде открыта позиция сервис-менеджера

ПРЕДЛАГАЕМ

• Стабильную заработную плату от 100 800 рублей
• Ежемесячную премию по результатам выполнения поставленных задач
• Развитую мотивационную программу с призовым фондом от 5000 до 50000 рублей
• Участие в годовом премировании с первого дня работы (пропорционально отработанному времени)
• Бонусную программу с возможностью приобретения сертификатов крупных онлайн-магазинов и розыгрыши ценных призов
• График работы 5/2 (с 9.00 до 18.00)
• Комфортный офис с кухней и зонами отдыха
• Компенсацию питания
• Корпоративную программу лояльности и скидок (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и многое другое)
• ДМС и абонементы в фитнес-клубы по специальным условиям
• Дополнительное премирование в рамках реферальной программы «Все в Комус»
• Корпоративное обучение и поддержка опытного наставника
• Драйвовые мероприятия и подарки к праздникам для сотрудников и их семей
• Возможности для развития и карьерного роста

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Принимать и урегулировать рекламации по технически сложному товару партнеров по телефону, электронной почте, запрашивать дополнительную информацию для внесения в учетные систем
• Регистрировать обращения по технически сложному товару с соблюдением стандарта качества
• Консультировать покупателей по вопросам, касающимся обмена/возврата техники, решать конфликтные ситуации
• Передавать заявки на разбор в ответственные подразделения с контролем выполнения запросов
• Урегулировать рекламации по технически сложному товару, не требующих дополнительной передачи на сервис-менеджеров 2-ой линии с соблюдением стандарта качества

ДЛЯ НАС ВАЖНЫ

• Знание офисных программ (MS Office: Word, Excel, Outlook)
• Навыки ведения деловой переписки и документооборота
• Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость и умение работать с людьми