Администратор салона

Обязанности:

-Принимать входящие звонки и сообщения клиентов (телефон, мессенджеры, соцсети) и записывать их на услуги

-Вести расписание мастеров в CRM-системе (CRM система собственная, предоставляем полное обучение по использованию)

-Подтверждать записи и напоминать клиентам о визитах

-Переносить и отменять записи, работать с листом ожидания

-Консультировать клиентов по услугам, ценам и акциям

-Отвечать на отзывы на картах и площадках

-Передавать информацию мастерам

-Готовить краткий отчёт по записям и отменам (еженедельно)

Требования:

-Грамотная устная и письменная речь, вежливое и спокойное общение с клиентами

-Уверенное пользование ПК/телефоном, мессенджерами, онлайн-сервисами

-Внимательность и аккуратность при работе с расписанием

-Опыт работы администратором или в клиентском сервисе приветствуется

-Свой ПК/ноутбук, стабильный интернет, гарнитура

-Опыт работы с CRM для салонов красоты (если таковой имеется)

-Знание ассортимента услуг индустрии красоты (изучается заранее)

Условия:

-Полностью удалённая работа

-График: с 12:00-19:00 мск

-Оплата: выплаты 2 раза в месяц, даты 10 и 20 число

-Бесплатное обучение работе с нашей CRM и скриптами общения

-Предоставляем доступ к CRM, корпоративной телефонии и рабочим чатам

-Дружная команда и понятные регламенты