Офис-менеджер

Офис-менеджер в автосервис Yoka Service
Зарплата: от 70 000 ₽

Yoka Service — премиум-автосервис в Новосибирске (ул. Дзержинского, 1/4, м. «Берёзовая роща»). Работаем с 2000 года. 20 постов, 1300 м², склад запчастей, детейлинг-центр. Рейтинг 4,7 на Яндекс Картах.

Ищем офис-менеджера, который станет первым лицом сервиса — тем, кто встречает клиента по телефону и в офисе, записывает на услуги и помогает мастеру-приёмщику.

Чем предстоит заниматься
Коммуникация с клиентами:
Приём и распределение входящих звонков, контроль пропущенных вызовов.
Перезвон по пропущенным звонкам (в тот же день или на следующий рабочий день). Исходящие звонки клиентам с целью записи на услуги (по базе, по рекомендациям из заказ-нарядов, по напоминаниям о ТО).
Мониторинг мессенджеров (WhatsApp, Telegram), ответы на сообщения.
Самостоятельная запись клиентов на услуги (без перевода на мастеров-приёмщиков). Встреча клиентов в офисе: приветствие, оформление документов, прием оплаты, запись на услуги.
Финансы и документооборот:
Приём оплаты по заказ-нарядам, выдача чеков.
Формирование и отправка закрывающих документов для юридических лиц.
Проведение оперативных оплат вне графика платежей.
Контроль входящих писем на электронной почте.
Работа с банковскими выписками.
Активное предложение клиентам дополнительных услуг при записи и в ходе общения.
Административно-хозяйственная часть:
Открытие и закрытие офиса по графику.
Контроль работы телефонии, интернета и систем жизнеобеспечения офиса.
Контроль посещаемости сотрудников.
Заказ канцелярии, воды, расходных материалов.
Контроль чистоты в зоне ресепшн и комнате отдыха клиентов.
Выполнение поручений от других отделов (по согласованию с директором).

Что мы ждём от тебя
Опыт работы в автосервисе, сфере услуг или на позиции администратора/офис-менеджера — от 1 года.
Уверенное владение ПК и офисными программами (1С, CRM — плюс).
Грамотная устная и письменная речь.
Внимательность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности.
Доброжелательность и клиентоориентированность.

Что мы предлагаем
График 4/2, с 9:00 до 20:00.
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Скидки на обслуживание личного автомобиля.
Работа в стабильной компании с 25-летней историей.
Тёплый офис, кофе, Wi-Fi и дружный коллектив.