CRM-Маркетолог

Мы — российская аккредитованная IT-компания, которая развивает AI-платформу DMP.ONE для роста продаж, аналитики поведения клиентов и автоматизации маркетинга.

Мы ищем CRM-маркетолога, который:

• имеет практический опыт в B2B SaaS или IT-продуктах и умеет оцифровывать свой результат в деньгах;
• строит цепочки и запускает триггеры руками, а не только ставит ТЗ подрядчикам;
• понимает специфику B2B: знает, как синхронизировать рассылки с отделом продаж и длинным циклом сделки;
• активно использует нейросети и AI-инструменты в ежедневной работе (для быстрой генерации текстов, сегментации и тестирования гипотез);
• умеет работать не только с email, но и видит в мессенджерах (Telegram, VK) полноценный канал удержания и конверсии базы.

Это роль для проактивного специалиста, который заберет сквозной процесс — от прогрева лида до онбординга, повторных продаж и предотвращения оттока.

Основные задачи:

1. Прогрев воронки продаж (заявка → квалификация → оплата)

• Сегментировать базу лидов (не дозвонились, думают, выставлен счет без оплаты, отказ) и запускать омниканальные цепочки касаний (email, мессенджеры, SMS, ретаргетинг);
• Выстроить бесшовную связку с отделом продаж: возвращать лида менеджеру при целевом действии (открыл письмо, перешел по ссылке, зашел в кабинет);
• Системно дожимать клиентов с неоплаченными счетами и брошенными регистрациями;
• Фокус: рост конверсии из квалифицированного лида в оплату и прямая выручка с цепочек.

2. Продуктовый онбординг и работа с действующей базой

• Выстроить путь нового клиента: от регистрации до первого запуска голосового робота и первой оплаты;
• Настроить триггерные коммуникации по событиям личного кабинета (не пополнил баланс, остановился сценарий, упал объем трафика);
• Развивать Cross-sell / Up-sell: предлагать дополнительные модули и расширение тарифов на основе паттернов поведения;
• Управлять оттоком: выявлять ранние сигналы ухода вместе с продуктовой аналитикой и запускать реактивационные сценарии.

3. Мессенджеры и соцсети как CRM-канал

• Развивать Telegram-канал, клиентских чат-ботов и сообщество VK в связке с основной базой (подписчик = контакт в CRM);
• Проектировать логику чат-ботов, лид-магнитов и кросс-канальных переходов (контент готовит штатный редактор, за вами — механики, сегменты и путь к покупке).

4. Внедрение AI и автоматизация

• Использовать нейросети для быстрой персонализации и A/B-тестирования копирайта (десятки гипотез за час);
• Внедрять AI-агентов и смарт-ботов для квалификации и обработки типовых запросов;
• Настраивать интеграции без привлечения разработчиков через вебхуки, no-code коннекторы и API.

Требования:

• Опыт в CRM-маркетинге от 2–3 лет в сфере B2B SaaS / IT / сложных digital-продуктов;
• Подтвержденный опыт самостоятельной сборки триггерных цепочек и сегментации (email, мессенджеры, SMS);
• Опыт работы с современными CRM и CDP-платформами: amoCRM (или аналог), Mindbox (или Sendsay, Carrot quest, Unisender, Customer.io);
• Навык работы с аналитикой и данными: умение считать конверсии, выручку с цепочек, LTV, NRR, самостоятельно выгружать и сводить отчеты;
• Опыт работы с мессенджер-маркетингом и чат-ботами (Telegram, VK);
• Регулярное практическое применение нейросетей (ChatGPT, Claude и др.) для копирайтинга, анализа и автоматизации рутины;
• Понимание B2B-специфики: разделение ролей ЛПР и пользователей, специфика работы в связке с менеджерами по продажам.

Будет плюсом:

• Опыт работы с продуктами модели self-service (личный кабинет, баланс, подписочная модель);
• Опыт no-code интеграций (Albato и аналоги, Webhooks, базовые API-запросы);
• Опыт проектирования продуктового онбординга;
• Базовое знание SQL.

Профессиональные навыки:

• CRM-маркетинг, триггерные коммуникации, retention-маркетинг;
• Омниканальные цепочки: Email, SMS, Telegram, WhatsApp, соцсети;
• Сегментация базы, когортный анализ, работа с оттоком (Churn rate);
• Продуктовый онбординг и активация пользователей в B2B SaaS;
• Инструменты: amoCRM, Mindbox, Roistat, веб-аналитика, Telegram-боты;
• Промпт-инжиниринг и применение нейросетей в маркетинге;
• A/B-тестирование гипотез и текстов.

KPI позиции:

• Выручка CRM-канала (отдельная прозрачная строка в отчете компании);
• Конверсия из регистрации в первую оплату;
• Доля квалифицированных лидов, дошедших до сделки;
• NRR (Net Retention Rate) и доля клиентов, оставшихся на 3+ месяца;
• Скорость и объем проверки продуктовых и коммуникационных гипотез.

Условия:

• Полностью удаленный формат работы (комфортно работаем из любого региона России по московскому времени);
• Работа в стабильной аккредитованной IT-компании;
• Конкурентный фикс + бонусная часть по результату;
• Прямое подчинение директору по маркетингу и минимум бюрократии.

Почему эта роль может быть вам интересна:

Это возможность прийти в продукт с подтвержденным market fit, готовой теплой базой более 20 000 контактов и выстроить системный CRM-маркетинг с нуля без микроменеджмента, напрямую влияя на LTV и выручку всей компании с помощью передового AI-стека.