Специалист справочной линии

О компании

Мы обеспечиваем дистанционное информационное сопровождение и первичную консультационную поддержку для пользователей партнерских платформ. В связи с плановым расширением графика обслуживания открываем набор операторов в дежурную группу. Позиция полностью подходит кандидатам без опыта: обучение проходит удаленно с личным куратором, а все консультации ведутся по готовой базе знаний и понятным сценариям диалога.

Обязанности

- Прием и обработка входящих звонков от действующих клиентов компании.

- Предоставление справочной информации по условиям обслуживания, графикам работы и статусам выполнения заявок.

- Регистрация обращений и внесение базовых данных в корпоративную CRM-систему по готовой форме.

- Перевод узкоспециализированных технических вопросов на дежурных сотрудников профильных отделов.

- Работа строго с входящим потоком: без телемаркетинга, без холодных баз и без навязывания услуг.

Требования

- Четкая дикция, грамотная устная речь и соблюдение стандартов вежливого диалога.

- Базовая компьютерная грамотность (уверенное использование браузера, аккуратный ввод текста).

- Наличие стабильного интернет-соединения, ПК/ноутбука и рабочей гарнитуры (микрофон + наушники).

- Внимательность при заполнении учетных форм и дисциплинированность.

Условия

- Официальное оформление: договор ГПХ, самозанятость или трудовой договор (ТК РФ) на ваш выбор с первого дня.

- Полностью дистанционный формат: надежная удаленная работа прямо из дома без привязки к офису.

- Удобный сменный график с возможностью выбора смен от 4 часов в день.

- Бесплатное пошаговое дистанционное обучение с наставником перед стартом самостоятельных смен.

- Регулярные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц в установленные даты без скрытых удержаний.

Нажимайте кнопку «Откликнуться» прямо сейчас! Мы рассмотрим вашу анкету и свяжемся во внутреннем чате на hh.ru в течение рабочего дня.