Менеджер по работе с клиентами

Мы ищем активного менеджера по работе с клиентами, который не просто «принимает заявки», а умеет:

• Грамотно доводить клиента до оплаты
• Работать с повторными обращениями и базой
• Делать допродажи
• Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами

Обработка заявок и продажи:

• Приём входящих звонков, сообщений, заявок с сайта
• Активный обзвон базы повторных клиентов (строительные организации, частные заказчики)
• Расчет стоимости фундамента (смета) по вводным данным клиента
• Презентация компании, работа с возражениями, закрытие сделок

Сопровождение заказа:

• Оформление заказ-наряда в Google Calendar
• Согласование нестандартных задач с руководителем
• Передача заказа в производство
• Согласование даты монтажа с Бригадиром
• Контроль выполнения заказа: производство → монтаж → сдача

Работа с клиентом:

• Информирование клиента о сроках и этапах работ
• Получение фотоотчетов от Бригадира и передача клиенту
• Контроль подписания акта выполненных работ
• Контроль оплаты (предоплата, постоплата)
• Сбор обратной связи после завершения работ

Документооборот и отчетность:

• Ведение клиентской базы в CRM
• Подготовка договоров, актов, счетов на оплату
• Передача документов в Бухгалтерию
• Контроль дебиторской задолженности

Прозрачная система дохода:

Структура: Оклад + % от выручки + KPI-премия

Верхняя планка дохода зависит от вашей эффективности и загруженности. Возможность зарабатывать выше 150 000 в высокий сезон.

🔹 Продукт: востребованная услуга
🔹 Стабильность: постоянный поток заявок

Условия работы:
✅ Официальное трудоустройство по ТК РФ
✅ Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней (2 раза в год по 2 недели)
✅ Комфортный офис (пр. Гагарина, 230А)
✅ Корпоративная мобильная связь
✅ Карьерный рост: Менеджер → Старший менеджер → Руководитель отдела
✅ Обучение: введем в курс дела, научим специфике свайно-винтовых фундаментов

Обязательно:

• Опыт работы в продажах/обработке заявок — от 1 года
• Уверенный пользователь ПК (Excel, CRM, мессенджеры)
• Грамотная устная и письменная речь
• Ответственность, внимательность к деталям, умение держать слово
• Готовность работать в режиме многозадачности

Будет преимуществом:

• Опыт в строительстве (базовое понимание технологий)
• Знание программы Компас (базовый уровень)
• Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, AmoCRM)
• Навыки активных продаж и работы с возражениями

Личные качества:

• Коммуникабельность: умение выстроить диалог с любым клиентом
• Стрессоустойчивость: работа в условиях дедлайнов и многозадачности
• Целеустремленность: фокус на результате и выполнении плана
• Позитивность: умение сохранять доброжелательность в сложных ситуациях
• Обучаемость: готовность осваивать новые продукты и технологии

Доверие и честность — основа наших отношений.

✅ Мы ценим: скорость, профессионализм, заботу о клиенте
✅ Мы прощаем: ошибку по незнанию — поможем исправить и научим
❌ Мы не прощаем: грубость, обман клиента, сокрытие информации, халатность

📍 Где предстоит работать:
Нижний Новгород, просп. Гагарина, 230А, этаж 3, офис 3.22
(удобная транспортная доступность, рядом остановка общественного транспорта)