Менеджер контроля качества

Команда Time Property - это агентство элитной недвижимости, которое специализируется на продаже объектов элит, премиум и бизнес-класса.

На протяжении более 10 лет мы не просто продаем квадратные метры, мы оказываем высокий уровень профессионального сервиса, оказывая помощь в решении таких вопросах, как подбор уникальных объектов, привлечение ипотечного кредитования и полное юридическое сопровождение сделки. Мы не раз были удостоены такими наградами, как "Лучшая риэлторская компания" и "Бренд года".

В связи с активным ростом компании ищем Менеджера контроля качества, который поможет нам поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов. Если вы внимательны к деталям и стремитесь к совершенству, эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Прослушивание и оценка качества звонков - телефонных диалогов брокеров с клиентами и фиксация нарушений регламентов;
• Анализ и оценка качества обслуживания клиентов по стандартам компании;
• Выявление нарушений стандартов обслуживания клиентов, проблемных зон в работе брокеров и рекомендации по улучшению качества работы;
• Работа с AmoCRM-системой;
• Подготовка и предоставление еженедельной отчетности по чек-листу.

Требования:

• Умение работать с большими объёмами информации.
• Отличные коммуникативные навыки и внимание к деталям.
• Способность к аналитическому мышлению и решению проблем.

Условия:

• Полная занятость с графиком 5/2 и выходными в воскресенье и понедельник;
• Рабочие часы вы можете формировать самостоятельное, главное - это 7 полных отработанных часов в день, в любое время суток.
• Возможность работать и развиваться в сильной команде;
• Фиксированный оклад + KPI (обсуждаем на интервью).

Присоединяйтесь к команде профессионалов в сфере элитной недвижимости!