Оператор call-центра

Мы — активно развивающаяся компания в сфере подбора и сопровождения кандидатов. Работаем с широкой географией проектов по всей России, имеем собственные источники привлечения и сформированную базу для работы. В связи с увеличением объема работы расширяем команду и ищем оператора call-центра.

Обязанности:

• совершать исходящие звонки по предоставленной базе;

• устанавливать первичный контакт и выявлять заинтересованность;

• проводить разговор по установленному скрипту, адаптируя его под диалог;

• презентовать предложение компании и отвечать на основные вопросы;

• работать с первичными возражениями;

• уточнять необходимую информацию и определять заинтересованность собеседника;

• передавать заинтересованных кандидатов рекрутерам для дальнейшей работы;

• вести работу в CRM: фиксировать результаты звонков и актуализировать информацию;

• соблюдать установленный регламент работы.

Задача оператора — заинтересовать кандидата на этапе первого контакта, определить его готовность к дальнейшему диалогу и передать рекрутеру для дальнейшей работы.

Требования:

• грамотная и четкая устная речь;

• уверенность в телефонном общении;

• умение быстро устанавливать контакт с разными людьми;

• коммуникабельность и стрессоустойчивость;

• умение заинтересовать собеседника и удерживать диалог;

• умение работать с возражениями;

• готовность к большому количеству исходящих звонков;

• умение работать по скрипту, не превращая разговор в механическое чтение текста;

• ответственность и внимательность;

• дисциплина и самоорганизация при удаленной работе;

• уверенное пользование ПК;

• готовность приступить к работе в ближайшее время.

Опыт работы не обязателен. Опыт в call-центре, телефонных продажах, лидогенерации, клиентском сервисе или на позициях с большим количеством телефонных переговоров будет преимуществом.

Условия:

• полностью удаленный формат работы;

• график 5/2 с 09:00 до 18:00;

• фиксированная заработная плата — 45 000 ₽ на руки + KPI;

• база контактов предоставляется компанией;

• работа в CRM-системе;

• готовые скрипты и необходимая информация для работы;

• обучение перед началом работы;

• система дополнительной мотивации по результатам работы.

Размер и условия начисления KPI подробно обсуждаются на собеседовании.

Если вы легко вступаете в диалог, не боитесь исходящих звонков и умеете заинтересовать собеседника — откликайтесь на вакансию.