Менеджер по работе с клиентами/оператор колл-центра

Мы — современная стоматологическая клиника в центре Москвы, где сочетаются высокие стандарты сервиса и передовые технологии лечения. Заботимся о каждом пациенте и приглашаем в команду ответственного, организованного и доброжелательного специалиста для работы с пациентской базой.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с пациентами клиники — без холодных звонков;

• Записывать пациентов на плановые и профилактические осмотры;

• Рассказывать о реферальной программе и приглашать к участию;

• Связываться с первичными пациентами, которые не ответили на звонок, и подтверждать визиты;

• Вести задачи и фиксировать статусы в Битрикс24;

• Заполнять чек-листы в рабочем чате в начале и в конце дня.

Мы ожидаем, что вы:

• Умеете работать по скриптам и соблюдать регламенты общения;

• Грамотно говорите и пишете, обладаете четкой дикцией;

• Ответственны, пунктуальны и внимательны к деталям;

• Проявляете доброжелательность, эмпатию и стрессоустойчивость;

• Имеете опыт работы с Битрикс24 и телефонией «Скорозвон» или Mango — это будет преимуществом. Если такого опыта нет, готовы обучить.