Специалист поддержки действующих клиентов

С 2015 года «Аскона Правовой центр» — лидер в сфере продаж и сопровождения справочно-правовых систем для бизнеса по всей России. Нам доверяют тысячи клиентов, а наши продукты выбирают более 2,5 миллионов специалистов. Мы растём и ищем в команду оператора, который поможет нашим действующим клиентам .

Чем предстоит заниматься

Это работа без продаж. Ваша задача — не продавать, а помогать.

• Помогать действующим клиентам активировать продукт и начать им пользоваться.

• Отвечать на возникающие вопросы по работе системы и функциям продукта.

• Если клиенту нужна дополнительная помощь или он заинтересовался расширенными возможностями — вы просто передаёте его дальше. Продажи — не ваша зона ответственности.

• Обращаться к «спящим» пользователям, чтобы понять, почему они не пользуются продуктом, и помочь вернуться к работе с ним.

• Фиксировать обратную связь и причины неактивности, передавать информацию профильным специалистам.

• Вести отчётность о проделанной работе.

Что мы предлагаем

• Стабильный доход: фиксированный оклад 25 000 ₽ на руки + премия по результатам работы. Выплаты 2 раза в месяц.

• Удобный график: Пн–Пт, по 4 часа в день (в диапазоне с 9:00 до 15:00). Идеально для совмещения с учёбой или личными делами.

• Комфортный новый офис в Твери.

• Корпоративное обучение и поддержка наставника в период адаптации.

• Реальная возможность карьерного роста внутри компании.

Кого мы ищем

• С опытом колл-цента, технической поддержки или клиентского сервиса.

• С грамотной речью и хорошими навыками коммуникации.

• Тех, кто любит общаться, умеет слушать и слышать собеседника.

• Самостоятельных и организованных людей с доброжелательным настроем.

• Уверенных пользователей ПК (MS Office, интернет).

Откликайтесь прямо сейчас — мы свяжемся с вами в ближайшее время, расскажем о продукте и условиях подробнее.

Начните карьеру в «Аскона Правовой центр» уже сегодня!