Куратор лечения

Клиника лазерной хирургии "Варикоза нет" ищет куратора лечения, который станет помощником врача и проводником пациента через весь путь лечения — от первой консультации до финального результата. Не «продажника», а человека, который умеет слушать, объяснять и брать ответственность.

Обязанности:

• работа с существующей базой пациентов клиники и взаимодействие с ними
• участие в проведении консультаций и переговоры с пациентами
• исходящие телефонные звонки
• привлечение пациентов к записи на манипуляцию, если на приеме пациент был не готов дать положительный ответ или отказался
• консультирование об услугах и по вопросам будущих осмотров/манипуляций
• осуществление записи на прием к специалистам
• сопровождение пациентов на протяжении всего лечения
• работа с отзывами
• урегулирование конфликтный ситуаций
• ведение CRM Битрикс24 и программы записи пациентов

• уверенный пользователь ПК и Internet
• грамотная речь и четкая дикция
• умение устанавливать контакт с людьми по телефону
• большое желание работать с людьми, коммуникабельность, доброжелательность
• эмоциональная устойчивость и умение быстро ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях
• терпеливость, способность к рутинной работе и усидчивость
• знание техник продаж, наличие опыта работы оператором в медицинских учреждениях/колл центрах будет являться преимуществом
• желание обучаться

• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• своевременная оплата труда;
• официальное трудоустройство
• обучение, карьерный рост при отличных результатах работы и вашем желании
• действует система мотивации и бонусов по ряду показателей