Руководитель службы приема и размещения

Обязанности:

• Подготовка службы приема и размещения к открытию отеля (pre-opening).
  Организация и контроль работы ресепшн, консьержей, носильщиков, парковщиков, ночных аудиторов и операторов связи.
• Разработка и внедрение стандартов сервиса, контроль качества обслуживания.
• Работа с VIP-гостями, претензиями и отзывами.
• Анализ и выполнение ключевых показателей (OCC%,RevPAR, ADR).
• Обучение и мотивация команды, формирование графиков работы.
• Контроль работы с PMS и интегрированными системами.
• Увеличение продаж через апсейл и кросс-продажи.

Требования:

• Опыт от 3 лет в руководящей должности в премиальном или международном отеле.
  Опыт pre-opening будет преимуществом.
• Высшее или среднее проф. образование (гостиничное дело, туризм, менеджмент).
  Знание PMS, CRM и стандартов luxury-сервиса.
• Лидерские качества, клиентоориентированность, стрессоустойчивость..
• Условия:
• Питание и проживание за счет работодателя
• График работы 5/2 с 09-00 до 18-00
• Работа в новом премиальном Medical SPA-отеле на Алтае
• Участие в создании проекта с нуля.
• Конкурентная зарплата + бонусы по результатам работы.