Менеджер по работе с клиентами

Мы — компания аутсорсинга бухгалтерских услуг для малого и среднего бизнеса. Работаем по стандартам 1С:БухОбслуживание, выстраиваем системный клиентский сервис и долгосрочные отношения с клиентами. В связи с ростом ищем сильного менеджера по работе с клиентами для работы в офисе.

Обязанности:

-Сопровождение закрепленного пула клиентов компании.
-Работа по стандартам 1С:БухОбслуживание и внутренним регламентам.
-Взаимодействие с бухгалтерами, постановка и контроль задач.
-Контроль сроков и качества оказания услуг.
-Работа с запросами, вопросами и претензиями клиентов.
-Ведение клиентской базы, договоров, контроль оплат.
-Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и удержание клиентов.

-Прием клиентов в зоне ресепшен и подготовка к переговорам.

-Обеспечение офиса (закуп канц. и хоз.товаров).

Требования:

-Высшее образование приветствуется.
-Опыт работы менеджером по работе с клиентами / аккаунт-менеджером от 1–2 лет.
-Опыт работы в сфере услуг, аутсорсинга, консалтинга или финансов — преимущество.
-Клиент-ориентированность и грамотная устная и письменная речь.
-Ответственность, внимательность к деталям.
-Лояльность работодателю, готовность работать по стандартам.
-Умение выстраивать деловое общение и держать рамки.
Будет преимуществом
-Опыт работы с бухгалтерским аутсорсингом.
-Знание 1С или опыт работы по стандартам 1С:БухОбслуживание.
-Опыт сопровождения клиентов на длительной основе.

Условия:

-Работа в офисе, полный рабочий день.
-Стабильная компания с выстроенными процессами.
-Обучение стандартам компании и 1С:БухОбслуживание.
-Официальное оформление.
-Стабильная заработная плата (оклад + бонус по KPI).
-Поддержка руководителя и команды.
-Перспектива профессионального роста.