Специалист первой линии техподдержки отдела сопровождения и внедрения программных продуктов

Привет!

На связи команда “Алькона” - быстро развивающаяся перспективная компания. У нас большой опыт работы в крупных государственных ИТ - проектах, сотрудничаем с ведущими специалистами в сферах здравоохранения и государственного управления.

В связи с расширением приглашаем тебя в нашу команду на позицию специалиста первой линии техподдержки отдела сопровождения и внедрения программных продуктов

Вакансия предполагает очную работу в офисе в г. Чебоксары

В твои задачи будет входить:

• Принимать обращения пользователей со всех каналов взаимодействия (телефония, чаты, почта, helpdesk);
• Вносить заявки в специализированную систему;
• Оказывать помощь в решении вопросов по готовым скриптам;
• Уточнять детали и классифицировать оставшиеся заявки, распределять их между исполнителями (передавать на вторую линию).

• Профильное высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий;
• Коммуникабельность;
• Самообучаемость;
• Грамотность

• Трудоустройство согласно ТК РФ, полный социальный пакет;
• Предоставляется обучение основным обязанностям на рабочем месте;
• Корпоративные обучения (тренинги, мастер-классы, поездки на тематические конференции);
• Совместные корпоративные мероприятия, выезды на природу;
• Бесплатные «плюшки» в офисе;
• Дружелюбная рабочая атмосфера в молодой и профессиональной команде;
• Много интересных проектов с возможностью творческой реализации.