Специалист по претензионной и правовой работе 1 категории

Обязанности:

• Осуществлять учет и регистрацию обращений (претензий, запросов и т.д.), касающихся пассажирских, грузовых и почтовых перевозок на рейсах АК;
• Проверять право заявителя на предъявление претензий, соблюдение срока на предъявление претензии, полноту приложенных документов, правильность предъявления претензии;
• Осуществлять учет и регистрацию претензий;
• Направлять запросы в структурные подразделения АК, филиалы, обслуживающие компании в аэропортах для сбора информации и проведения служебных расследований на основании заявленных претензий в части удовлетворенности клиентов;
• Оформлять протоколы заседаний претензионной комиссии;
• Соблюдать сроки, установленные законодательством РФ для рассмотрения претензий и ответа заявителю;

Требования:

• Высшее образование;
• Опытный пользователь Word, Excel, грамотная речь и опыт составления писем;
• Знание английского языка как преимущество;
• Ответственность, трудолюбие, коммуникабельность;

Условия:

• Декретная ставка;
• Место работы: г.Санкт-Петербург ул. Пилотов 31;
• График работы: 5/2 с 8.30 до 17.30 (пятница сокращенный день до 16.30);
• Испытательный срок - 3 месяца;
• Сервисные билеты (авиабилеты по льготным тарифам) для сотрудников и ближайших родственников;
• Широкая программа добровольного медицинского страхования;
• Программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха;
• Компенсация отдыха в лагерях детей сотрудников;
• Широкий выбор корпоративных скидок на услуги и товары от партнеров авиакомпании во всех регионах нахождения филиалов компании;
• Корпоративное обучение английскому языку;
• Корпоративный спорт (футбол, хоккей, волейбол.