Менеджер по работе с клиентами

Сопровождение заключенных договоров на сервисное обслуживание.

Контроль полноты проведения регламентных работ, соответствие отчетной документации форме договоров.

Осуществление работы с сервисными заявками клиентов: принятие решений по возникающим инцидентам, информирование клиентов о ходе исполнения работ, получение заказ-нарядов от исполнителей, согласование стоимости работы с клиентами и пр.

Планирование работы с клиентами, выявление потребности клиентов (кол-во, места остановки оборудования и т.п.)

Подготовка коммерческих предложений, консультация клиентов об услугах, ценах и квалификации исполнителей.

Взаимодействие с внутренними структурными подразделениями компании

Поддерживание постоянной обратной связи с клиентами

Образование-Высшее (желательно)/среднее специальное.

Опыт работы в сфере сервисного обслуживания/технической поддержки от 0,5 года.

Уверенный пользователь ПК: Internet, MS Office, Outlook;

Грамотная письменная и устная речь.

Опыт работы с Atlassian Jira, Microsoft Navision, 1C-ERP, 1C Документооборот - будет преимуществом.