Менеджер по работе с обращениями граждан

Менеджер по работе с обращениями граждан

Вдохновляющая возможность для тех, кто любит помогать людям и ценит качественный сервис!

В нашем современном медицинском центре открыта вакансия менеджера по работе с обращениями граждан. Если вы умеете находить подход к каждому человеку, хотите быть частью команды, которая ежедневно меняет жизни к лучшему, и готовы развиваться вместе с нами — присоединяйтесь!

Ваши задачи:

• Приём, регистрация и обработка обращений граждан (лично, по телефону, через электронные каналы)
• Консультирование пациентов по услугам центра, маршрутизация обращений к профильным специалистам
• Контроль сроков и качества рассмотрения обращений, сопровождение клиента на всех этапах
• Ведение внутренней документации и отчетности по обращениям
• Взаимодействие с врачами и административными подразделениями для оперативного решения вопросов пациентов
• Сбор обратной связи, участие в улучшении клиентского сервиса

Наши ожидания:

• Опыт работы с клиентами или в сфере обслуживания от 1 года
• Грамотная устная и письменная речь, умение ясно и доброжелательно общаться
• Навыки работы с большим объемом информации, внимательность к деталям
• Уверенное владение ПК, знание офисных программ
• Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности
• Ответственность, инициативность, желание помогать людям

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, полный соцпакет
• График работы 5/2, смены по 8 часов
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Обучение и наставничество для новых сотрудников
• Работа в дружной команде профессионалов
• Современный офис и комфортные условия труда

О компании Наш медицинский центр — это команда экспертов, современное оборудование и широкий спектр услуг для взрослых и детей. Мы ценим заботу о пациентах, постоянно развиваемся и поддерживаем высокий стандарт качества. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая помогает людям каждый день!