Менеджер по продажам и работе с клиентами в Astra Padel Club

Менеджер по продажам и работе с клиентами в Astra Padel Club

Ищем менеджера, который умеет выстраивать отношения с клиентами, выявлять их потребности и превращать интерес к клубу в реальные продажи и долгосрочное сотрудничество.

Ваша задача — сопровождать клиента на всех этапах: от первого обращения до покупки, повторных посещений и формирования долгосрочных отношений с клубом.

Чем предстоит заниматься

Продажи и работа с заявками

- Обрабатывать входящие заявки с сайта, из рекламы, мессенджеров и других каналов.

- Выявлять потребности клиентов и подбирать подходящие продукты клуба: вводные и индивидуальные тренировки, групповые занятия, абонементы, турниры и мероприятия.

- Презентовать услуги клуба, консультировать по условиям, отвечать на вопросы и работать с возражениями.

- Сопровождать клиента от первого обращения до записи и оплаты.

- Работать с заявками, по которым клиент ещё не принял решение: договариваться о следующем контакте и возвращаться к нему в нужный момент.

Сопровождение и удержание клиентов:

- Связываться с новыми игроками после первого посещения, узнавать их впечатления и помогать выбрать дальнейший формат занятий.

- Работать с действующими клиентами: помогать с повторными записями, информировать о подходящих предложениях и новых возможностях клуба.

- Возвращать клиентов, которые давно не посещали клуб: выяснять причины перерыва и предлагать подходящие варианты возобновления занятий.

- Подбирать тренировки, турниры и клубные мероприятия с учётом уровня, интересов и удобного времени клиента.

- Собирать обратную связь, решать вопросы в рамках своих полномочий и передавать сложные ситуации руководителю.

Корпоративные продажи:

- Самостоятельно искать и привлекать корпоративных клиентов.

- Предлагать компаниям корпоративные мероприятия, турниры и регулярные занятия для сотрудников.

- Готовить коммерческие предложения, вести переговоры и сопровождать сделки до согласования и оплаты.

- Координировать организационные вопросы с командой клуба.

- Работа с CRM и взаимодействие с командой

- Вести историю общения с клиентами в CRM, фиксировать предпочтения, договорённости, этапы сделок и причины отказов.

- Своевременно выполнять задачи и контролировать следующие шаги по каждому клиенту.

- Взаимодействовать с администраторами, тренерами и организаторами мероприятий для обеспечения качественного клиентского опыта.

- Анализировать обратную связь клиентов и предлагать идеи по улучшению сервиса и повышению продаж.

Что для нас важно

- Опыт работы в продажах и/или клиентском сервисе.

- Умение вести клиента от первого контакта до покупки и последующих посещений.

- Навыки выявления потребностей, презентации продукта и работы с возражениями.

- Готовность самостоятельно звонить клиентам, вести переписку и заниматься исходящими продажами.

- Умение выстраивать доброжелательное общение без навязчивости и при этом уверенно предлагать подходящие решения.

- Организованность и ответственность: если договорились вернуться с ответом — обязательно выполняете обещание.

- Грамотная устная и письменная речь.

- Навыки работы с CRM или готовность быстро освоить систему.

- Самостоятельность, инициативность и ориентация на результат.

Опыт работы в фитнесе, спорте, гостеприимстве, организации мероприятий или корпоративных продажах будет преимуществом.

Знание падела необязательно — мы познакомим вас с продуктами клуба и поможем разобраться в особенностях игры.

Как мы будем оценивать результат

- Выполнение плана продаж.

- Конверсия входящих заявок в записи и оплаты.

- Продажи абонементов.

- Количество повторных записей и посещений.

- Возвращение клиентов, которые перестали посещать клуб.

- Привлечение новых корпоративных клиентов и успешное закрытие сделок.

- Качество коммуникации, ведения CRM и своевременность выполнения договорённостей.

Условия

- Возможность влиять на процессы и внедрять свои решения.

- Прямая работа с руководством клуба.

- Доход: обсуждается после собеседования.

- График: 5/2.

- Оформление: официально по ТК РФ.

Как откликнуться

В отклике расскажите:

- Какой у вас опыт в продажах и работе с клиентами?

- Какие продукты и услуги вы продавали?

- С какими клиентами работали и каких результатов достигали?

- Почему вам интересна работа в спортивном клубе?

Будем рады познакомиться с человеком, который любит общение, умеет находить подход к разным людям и хочет развиваться вместе с Astra Padel Club!