Менеджер проектов в рекламное агентство (проджект)

Менеджер проектов / аккаунт-менеджер в агентство продвижения на Авито

О нас

SHTEBLOV AGENCY — агентство продвижения бизнеса на Авито. Работаем с 2019 года, помогаем компаниям привлекать клиентов, увеличивать количество обращений и выстраивать системные продажи через площадку.

За время работы реализовали более 350 проектов. Сейчас развиваем действующую клиентскую базу и усиливаем команду.

Мы понимаем, что качественное продвижение — это не только объявления и рекламные инструменты. Это ещё и грамотная работа с клиентом, контроль результатов, своевременные решения и долгосрочное сотрудничество.

Ищем менеджера проектов, который возьмёт на себя ведение клиентского портфеля и поможет нам повышать качество сервиса и удерживать клиентов.

Что нужно будет делать

1. Вести клиентские проекты

• Быть основным контактным лицом для закреплённых клиентов.

• Поддерживать регулярную коммуникацию, отвечать на вопросы и контролировать выполнение договорённостей.

• Понимать задачи и ожидания клиентов, следить за их удовлетворённостью.

• Своевременно замечать проблемы и не допускать ситуаций, когда клиент остаётся без обратной связи.

2. Координировать работу авитологов

• Ставить задачи специалистам и контролировать сроки их выполнения.

• Следить, чтобы по каждому проекту был понятный план работ.

• Контролировать качество выполнения задач и соблюдение договорённостей с клиентом.

• Организовывать взаимодействие между клиентом и командой.

• Своевременно подключать руководителя, если ситуация требует дополнительного решения.

3. Контролировать результаты продвижения

• Следить за динамикой ключевых показателей рекламных проектов.

• Вместе с авитологом разбирать причины снижения результатов и искать возможности для улучшения.

• Контролировать выполнение согласованного плана работ.

• Объяснять клиенту, какие работы выполняются и что происходит с его проектом.

• Не обещать клиенту неподтверждённых результатов, а опираться на фактические данные.

4. Отвечать за удержание клиентов

• Заранее отслеживать сроки окончания оплаченного периода сотрудничества.

• Понимать, насколько клиент доволен работой и что может помешать продлению.

• Работать с сомнениями и возражениями клиентов.

• Обсуждать результаты сотрудничества и аргументировать его продолжение.

• Самостоятельно вести переговоры о пролонгации.

• Своевременно выявлять риск ухода клиента и предпринимать действия для сохранения сотрудничества.

5. Поддерживать порядок в проектах

• Вести информацию о клиентах и задачах.

• Контролировать сроки, договорённости и статусы проектов.

• Следить за своевременной подготовкой отчётности.

• Не допускать потери задач, забытых договорённостей и неожиданных проблем.

Кого мы ищем

Обязательные требования:

• Опыт работы от 1 года в управлении проектами, аккаунт-менеджменте, клиентском сервисе или digital-маркетинге.

• Опыт самостоятельной коммуникации с клиентами.

• Умение организовывать работу нескольких участников проекта.

• Навык планирования задач и контроля сроков.

• Грамотная письменная и устная речь.

• Умение спокойно работать с возражениями и недовольством клиентов.

• Ответственность: если возникла проблема, ты не ждёшь, пока её заметит руководитель, а ищешь решение.

• Уверенное владение таблицами, CRM и рабочими онлайн-инструментами.

• Готовность отвечать за результат своей работы, а не только за выполнение отдельных поручений.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в рекламном или digital-агентстве.

• Опыт ведения клиентов на Авито.

• Понимание принципов интернет-рекламы и лидогенерации.

• Опыт продления договоров и удержания клиентской базы.

Условия работы

• Оклад — 30 000 ₽.

• Дополнительная мотивация — 5% за пролонгацию клиентов.

• Средний ожидаемый доход — 50 000–60 000 ₽ в месяц.

• При высоких результатах доход может достигать 100 000–120 000 ₽.

• Полностью удалённый формат работы.

• Ориентировочная занятость — 3–5 часов в день при текущем объёме проектов.

• Портфель — ориентировочно 15–20 клиентов.

• Работа в связке с авитологами и руководителем агентства.

• Возможность влиять на свой доход через качество клиентского сервиса и удержание клиентов.

Размер переменной части зависит от фактических результатов. Правила расчёта премии и условия её начисления обсуждаем до начала работы.
А также с увеличением количества проектов будет увеличиваться окладная часть.

Что для нас будет результатом твоей работы

• Клиенты получают своевременную обратную связь и понимают, что происходит с их проектами.

• Задачи авитологов выполняются в согласованные сроки.

• Проблемы выявляются заранее, а не после жалобы клиента.

• Клиентская база сохраняется и продлевает сотрудничество.

• Руководитель не вынужден ежедневно контролировать каждую задачу и самостоятельно решать все текущие вопросы.

Как откликнуться

В сопроводительном письме коротко ответьте на три вопроса:

1. Какими маркетинговыми или digital-проектами вы управляли?

2. Сколько проектов одновременно вели и какие специалисты были в вашей команде?

3. Каким результатом (желательно в цифрах) в сфере управления проектов вы гордитесь?

Нам важен не идеальный ответ на каждый вопрос, а реальный опыт, самостоятельность и умение выстраивать рабочие отношения с клиентами.