Младший менеджер по претензионной работе

Привет! Мы – KITFORT производитель мелкой бытовой техники в России! Скорее всего, ты слышал про нас, а может у тебя даже есть наш чайник или кофеварка на кухне.

Мы – топ-1 по продажам мелкой бытовой техники в онлайн, топ-3 среди брендов в совокупности продаж оффлайн + онлайн. В нашем ассортименте представлено множество товаров, которые упрощают быт нашего клиента и делают жизнь комфортнее.

Обязанности:

• Организация и контроль вывоза брака: оформление заявок на вывоз брака, неликвида и возвратов со складов маркетплейсов (Озон, Яндекс Маркет), а также отслеживание статусов заявок. Коммуникация со службой поддержки маркетплейсов и сервисным центром.
• Контроль движения проблемных товаров: ведение отчетности по возвратам и браку на всех этапах логистической цепочки.
• Работа со спорными моментами: просмотр видеофиксации (сборки, упаковки, приемки), выявление расхождений и выставление претензий марткеплейсам.
• Обеспечение документооборота: работа с сопутствующей документацией и контроль закрытия спорных кейсов.
• Работа с возвратами от клиентов:

  • Разработка планов перевозок.

  • Организация технологического процесса перевозки (передача грузов перевозчикам, контроль доставки грузов грузополучателям, координация погрузочно-разгрузочных работ).

  • Контроль, в случае необходимости, определенной укладки на паллеты.

  • Обеспечение документооборота транспортно-технологического процесса (УПД, ТТН, ТрН, УП-листы, пропуска для водителей).

  • Организация и контроль вывоза брака.

  • Оформление возвратных документов (УКД, обратная реализация).

  • Взаимодействие с сервисным центром.

Требования:

• Владение MS Office и 1C на уровне уверенного пользователя.
• Оконченное высшее образование.

Почему люди выбирают работу в KITFORT?

• Официальное трудоустройство, всё прозрачно и честно, работаем по ТК РФ.
• ДМС.
• График работы в офисе: 5/2 с понедельника по пятницу с 9:30 до 17:30. Работа в комфортном офисе формата «open-space» в центре Петроградки.
• Нет ограничений по дресс-коду.
• Скидки на продукцию компании.
• Ежегодная премия для сотрудников, проработавших больше года.

Присоединяйся к KITFORT!