Эксперт по проектированию гостиничного программного обеспечения

Уважаемый кандидаты, нам нужен эксперт на проектную занятость, профессиональное сопровождение выстраивания айти блока отелей, санаториев на стороне Заказчика-Застройщика - договор ГПХ, ИП и прочее. В данный момент требуется экспертиза Этапа 1. У нас есть проектировщики и отельные операторы. Нужно подтверждение/предложение/критика/экспертное мнение предлагаемых подрядчиками решений.

О проектах: 10 приоритетных проектов – отели, санатории от 60 до 400 номеров 4*,5*. Ессентуки, Кисловодск, Крым (бухта Балаклава), Приморье (бухта Алеут). Ввод в эксплуатацию 2027 – 2029 гг.

Этап 1: Проектирование (до начала строительства или капитального ремонта)

На этом этапе закладывается фундамент ИТ-инфраструктуры.

• Целевая схема ИТ-ландшафта (в части ПО): проектирование схемы взаимодействия PMS, MIS, ERP/Бухгалтерии и POS-систем. Определение серверных мощностей.
• Описание потоков данных: определение того, как данные (профили гостей, счета, ключи) будут ходить между системами. Определение требований к пропускной способности сети.
• Требования к информационной безопасности (в части ПО): проектирование матрицы доступов (RBAC), требований к шифрованию каналов и логированию. Консультирование выбора сетевого оборудования, контроллеров доступа и серверов.
• Разработка вариантов реализации (в части лицензий и облаков): выбор архитектуры (облако, локально или гибрид). Консультации по проектированию серверной комнаты, систем охлаждения и бесперебойного питания.
• Бюджетирование и подготовка к выбору (в части ПО): составление сравнительной матрицы конкретных систем (Bnovo, Travelline, Logus, Shelter для PMS; Санаториум, Медиалог для MIS; iiko, r_keeper для ресторанов) и оценка совокупной стоимости владения (TCO).
• Формирование предварительного проекта требований и технических заданий (ТЗ) для будущих подрядчиков на проектирование/внедрение.

Этап 2: Предоткрытие (за 6–12 месяцев до запуска, когда здание готово к отделке)

На этом этапе выбирается конкретное программное обеспечение, которое будет работать на уже спроектированной инфраструктуре.

• Аналитический блок (описание процессов и контуров): детальное описание бизнес-процессов (гостиничный, медицинский, F&B). На этапе проектирования описывается «как должно быть» в теории, а здесь — «как это будет работать» в конкретных выбранных программах с учетом планировки здания.
• Результаты работ (выжимка по ПО): формирование финального проекта требований и технических заданий (ТЗ) для будущих подрядчиков на внедрение.
• Мобильные сервисы: определение требований к гостевому приложению (цифровой ключ, заказ услуг). Для работы цифрового ключа на этом этапе уже должны быть смонтированы контроллеры электронных замков.

Этап 3: Внедрение и запуск (за 3–6 месяцев до открытия и после него)

Это практическая фаза настройки софта на готовом «железе».

• Функции службы ИТ Заказчика (в части ПО): контроль качества настройки справочников (номера, процедуры, меню, тарифы) и участие в приемочных испытаниях (UAT). Проверка сценариев «Гость заехал — услуга оказана — счет упал в фолио».
• Настройка интеграций: практическая реализация потоков данных, описанных на этапе проектирования (например, синхронизация PMS с Channel Manager, передача данных профиля из PMS в MIS при заезде).
• Обучение персонала: запуск гостиничного, медицинского и ресторанного контуров в тестовом режиме перед официальным открытием.

Требования:

Профессиональные знания (Hard Skills)

• Архитектура систем: Понимание микросервисной и монолитной архитектур, принципов API-интеграции (REST, SOAP), работы брокеров сообщений и шин данных (ESB).
• Специфика отрасли (Hotel & SPA): Знание гостиничных стандартов (двухфакторная выписка, ночное аудирование, управление статусами номеров — clean/dirty/clean dirty) и принципов работы Channel Manager и Revenue Management Systems.
• Специфика отрасли (Healthcare): Понимание процессов работы медицинской информационной системы (MIS), ведения электронной медицинской карты (ЭМК), требований к защите врачебной тайны и интеграции с лабораторным или диагностическим оборудованием.
• Сетевые технологии: Понимание модели OSI, принципов построения СКС, настройки VLAN, работы Wi-Fi (бесшовный роуминг для гостей и персонала) и контроллеров.
• Информационная безопасность: Практический опыт проектирования матриц RBAC, понимание требований законодательства РФ (152-ФЗ, приказы ФСТЭК/ФСБ), принципов Zero Trust и шифрования.
• Инженерная инфраструктура: Знание требований к серверным помещениям (охлаждение, ИБП, пожаротушение, фальшполы).

Личностные компетенции (Soft Skills)

• Системное мышление: Способность видеть не отдельную программу, а цепочку создания ценности (как выбор MIS повлияет на скорость работы ресепшн и бухгалтерии).
• Бизнес-аналитика: Умение переводить пожелания бизнеса («хотим, чтобы врачи не дублировали анкету гостя») в конкретные технические требования к полям базы данных и API.
• Коммуникация: Навык ведения интервью со стейкхолдерами разного уровня — от генерального директора до старшей горничной — и перевод их языка на язык ИТ-специалистов.
• Документирование: Способность писать четкие, измеримые и однозначные технические требования, исключающие двойное толкование подрядчиками.

Требования к опыту

• От 3 до 5 лет на позиции системного архитектора, ведущего аналитика или ИТ-директора.
• Обязателен опыт проектирования или внедрения ИТ-систем в гостиничном бизнесе (PMS), в медицине (MIS) или в крупных санаторно-курортных комплексах.
• Опыт участия в проектах «с нуля» — на этапе строительства или капитального ремонта здания.

Формат работы на этапе 1

• Формат: преимущественно удаленный (либо в офисе, по вашему желанию).
• Временная шкала: занятость на этапе проектирования составляет от 6 до 12 месяцев до момента передачи документации подрядчикам по инженерным сетям. Далее возможно участие в следующих этапах.

Уважаемые кандидаты, пожалуйста, укажите в сопроводительном письме ваши зарплатные ожидания, а также проекты, в которых вы принимали участие: в какой организации, в какой роли и на каких стадиях.