Специалист чат-поддержки (письменная коммуникация)

О компании

Мы — российская Fintech компания, предоставляющая микрокредиты населению по всей стране. Самостоятельно разрабатываем собственное программное обеспечение для финансовых продуктов, что позволяет нам предлагать инновационные и устойчивые решения клиентам. Наш офис расположен в центре Санкт-Петербурга, в шаговой доступности от метро Технологический институт.

Миссия должности

Мы ищем специалиста на обработку письменной коммуникации, который будет обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, обрабатывая входящие обращения и предоставляя консультации по продуктам компании.

Команда

Вы станете частью дружной команды профессионалов, ценящих инициативу, ответственность и результативность. Мы поддерживаем друг друга и придаём большое значение корпоративной культуре и здоровой атмосфере в коллективе.

Ожидаемые результаты за первый год

• Эффективная обработка запросов, которые поступают на почту;
• Распределение данных запросов в сопутствующие отделы;
• Регистрация всех обращений в информационной системе;
• Оказание и поддержание высокого уровня сервиса в компании.

Компетенции

• Обработка от 200 обращений в день;
• Желание работать;
• Владение ПК на уровне пользователя;
• Вежливость и клиентоориентированность.

Будет преимуществом

• Опыт работы оператором чат-поддержки или в аналогичной должности;
• Высокий уровень эмпатии и умение находить подход к разным людям;
• Стремление к постоянному профессиональному развитию.

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство и стабильную заработную плату.
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00.
• Забота о здоровье: компенсация занятий спортом или спорт-инвентаря, ДМС.
• Уютный офис в центре города с кухонной зоной и зоной отдыха.
• Корпоративную культуру, включающую участие в спортивных мероприятиях, благотворительности, организацию праздников и подарков для детей сотрудников.
• Материальную поддержку в честь значимых событий в жизни сотрудников.
• Возможности для обучения и развития: внутренняя академия, компенсация обучения, участие в профильных конференциях.

Заинтересовались вакансией? Откликайтесь скорее!