Ведущий специалист по BITRIX24

Help Me — федеральная юридическая компания, специализирующаяся на банкротстве физических лиц.

Bitrix24 является одной из ключевых систем компании: через CRM работают продажи, сопровождение клиентов, техническая поддержка, HR, франчайзинговое направление и внутренние бизнес-процессы.

Мы ищем сильного специалиста по Bitrix24, который сможет не просто выполнять отдельные настройки по техническому заданию, а полноценно отвечать за развитие и стабильную работу CRM-системы.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Администрировать и развивать корпоративный Bitrix24.
• Проектировать и настраивать CRM-воронки, лиды, сделки и смарт-процессы.
• Создавать и дорабатывать бизнес-процессы и роботов автоматизации.
• Настраивать стадии, поля, карточки, права доступа, роли и пользовательские сценарии.
• Разбираться в существующих автоматизациях и дорабатывать их без нарушения действующей логики.
• Анализировать запросы внутренних заказчиков и предлагать оптимальный вариант реализации.
• Интегрировать Bitrix24 с внешними сервисами через REST API, webhooks и HTTP-запросы.
• Участвовать в интеграциях Bitrix24 с n8n, телефонией, мессенджерами, сайтами, формами и другими корпоративными системами.
• Работать с входящими и исходящими вебхуками.
• Диагностировать ошибки автоматизаций и интеграций.
• Оптимизировать существующие решения и устранять накопленный технический долг.
• Участвовать в тестировании новых функций перед запуском в продуктивную среду.
• Документировать реализованные решения.
• Консультировать сотрудников и специалистов IT-отдела по сложным вопросам Bitrix24.
• Контролировать корректность работы критически важных автоматизаций.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ

Обязательный опыт

• Уверенный практический опыт работы с Bitrix24.
• Опыт самостоятельной настройки CRM.
• Глубокое понимание лидов, сделок, контактов, компаний, направлений и стадий CRM.
• Опыт работы со смарт-процессами.
• Уверенная работа с роботами и бизнес-процессами Bitrix24.
• Понимание системы прав доступа Bitrix24.
• Опыт работы с REST API Bitrix24.
• Понимание принципов работы webhooks, HTTP-запросов и JSON.
• Способность самостоятельно разобраться в уже существующей сложной автоматизации.
• Умение переводить бизнес-задачу в техническое решение.
• Умение искать причину проблемы, а не только устранять её внешнее проявление.

Будет преимуществом

• Опыт работы с n8n, Make или аналогичными платформами автоматизации.
• JavaScript.
• SQL и PostgreSQL.
• Опыт интеграции Bitrix24 с телефонией.
• Интеграции с WhatsApp, Telegram и другими каналами коммуникации.
• Опыт работы с API сторонних сервисов.
• Понимание архитектуры интеграций и обмена данными между системами.
• Опыт работы с крупным Bitrix24, в котором одновременно работает несколько подразделений.
• Опыт оптимизации и рефакторинга старых бизнес-процессов и автоматизаций.

КАКОГО СПЕЦИАЛИСТА МЫ ИЩЕМ

Для этой позиции особенно важна самостоятельность. Нам не нужен человек, который ждёт подробную пошаговую инструкцию на каждую задачу.

Мы ожидаем, что специалист сможет:

• Самостоятельно изучить существующую систему.
• Задать необходимые вопросы заказчику и выявить реальные требования.
• Предложить техническое решение и оценить риски.
• Реализовать и протестировать решение.
• Проконтролировать результат после запуска.
• Объяснять технические решения понятным языком и аргументировать выбранный вариант реализации.

УСЛОВИЯ

• Оклад + KPI / бонусная часть
• Работа внутри IT-отдела компании.
• Прямое взаимодействие с руководителем IT.
• Реальные задачи по автоматизации процессов федеральной компании.
• Большой действующий Bitrix24 с множеством бизнес-процессов и интеграций.
• Возможность влиять на архитектуру и развитие корпоративных систем.
• Минимум формальной разработки «ради разработки»: результат работы непосредственно используется сотрудниками бизнеса.