Оператор call-центра Девелопмент (на входящую линию с подтверждением встреч )

Обязанности:

• Прием и обработка всех входящих обращений на линию КЦ.

• Подтверждение всех встреч, назначенных тремя другими операторами КЦ.

• Строгое соблюдение регламента касаний с клиентами по каждой встрече

• Прием и обработка всех входящих обращений на линию КЦ.

• Ведение карточки клиента и истории коммуникации в CRM по каждому входящему звонку.

• Опыт работы: от 6 месяцев в контактном центре, на телефоне, в службе поддержки или на позиции администратора.
• Уверенное владение техникой телефонных переговоров
• Опыт квалификации лидов и работы по скриптам.
• Грамотная, поставленная речь и дикция.
• Высокая самодисциплина и внимательность (критично для соблюдения сложного регламента касаний).
• Стрессоустойчивость (умение работать с нецелевыми звонками и отменами).
• Умение работать в режиме многозадачности (переключение между входящей линией и пулом подтверждений).
• Технические навыки: уверенный пользователь ПК, опыт работы в CRM-системах (AmoCRM или аналоги), умение быстро набирать текст.

Условия:

• График работы: 5/2 с 08:00 до 17:00

• Место работы: БЦ Волна

• Оклад + премия: фиксированный оклад 45.000 рублей + KPI за выполнение конверсии 15.000 рублей

• Обучение: вводное обучение по продукту, скриптам и регламенту касаний.