Менеджер маркетплейсов

Обязанности:

1. Операционная работа с маркетплейсами (преимущественно Ozon, Яндекс Маркет):

- Обработка и контроль заказов на закреплённых торговых площадках.

Примечание: многие ежедневные операции уже автоматизированы и синхронизированы с 1С. Например, заказы поступают в рабочий модуль через настроенную интеграцию, что упрощает их дальнейшую обработку. Соответственно, работа не сводится к ручному вводу всех данных с нуля. Мы продолжаем развивать автоматизацию, чтобы сокращать количество рутинных операций, снижать вероятность ошибок и повышать эффективность работы сотрудников.

- Контроль актуальности остатков товаров.

Примечание: аналогично вышесказанному. Например, передача остатков также осуществляется полуавтоматически при корректной настройке синхронизации номенклатуры с 1С.

- Организация вывоза возвратов при необходимости.

- Взаимодействие со смежными подразделениями компании по вопросам заказов и отгрузок, забора возвратов и т.д.

- Участие в решении текущих операционных вопросов.

2. Работа с покупателями:

- Мониторинг отзывов на товары и подготовка ответов на них.

- Обработка вопросов покупателей в чатах и на страницах товаров.

- Передача сложных и нестандартных обращений ответственным сотрудникам из смежных подразделений компании.

3. Работа с ассортиментом и контентом:

- Размещение нового ассортимента на маркетплейсах (преимущественно на Ozon и ВсеИнструменты.ру).

- Заполнение и проверка карточек товаров, характеристик и другой необходимой информации.

- Проверка корректности размещённых данных и актуальности контента.

- Участие в расширении ассортимента и улучшении представления товаров на торговых площадках.

4. Взаимодействие с командой:

- Взаимодействие с коллегами из других подразделений для решения текущих рабочих вопросов.

- Участие в поддержании непрерывности рабочих процессов отдела.

Требования:

Что мы ожидаем от кандидата:

- Уверенное владение компьютером и готовность работать с электронными таблицами.

- Внимательность при работе с заказами, товарными данными и характеристиками продукции.

- Ответственность, организованность и соблюдение сроков.

- Умение и готовность работать с повторяющимися задачами без потери качества.

- Готовность осваивать новые программы, инструменты и правила работы торговых площадок.

- Умение взаимодействовать с коллегами и своевременно сообщать о возникающих проблемах.

- Опыт работы с маркетплейсами будет преимуществом, но также готовы рассмотреть кандидатов с подходящими базовыми навыками и огромным желанием обучаться.

Будет плюсом:

- Опыт работы с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркетом, ВсеИнструменты.ру.

- Знание 1С и CRM-систем.

- Опыт размещения товаров и заполнения карточек.

- Знание технического ассортимента, инструментов и оборудования.

- Опыт обработки заказов, возвратов и обращений покупателей.

Что важно для нас: мы ищем внимательного и надёжного специалиста, который сможет самостоятельно вести закреплённые задачи, поддерживать качество работы торговых площадок и постепенно осваивать новые процессы.

Готовы обучать внутренним инструментам и особенностям работы. Для нас важны ответственность, обучаемость, инициативность в решении текущих вопросов и умение работать в команде.